Além da Venda:
Eficiência Operacional e
Rentabilidade em Farma
O que vamos discutir
01
Rentabilidade e P&L no Atendimento
Transformação do atendimento ao cliente de um simples "centro de custo" para um pilar de proteção da margem operacional e geração de valor no ecossistema farma.
02
Dados de CX como Alavanca de LTV e EBITDA
Uso da inteligência de dados gerada nas interações diárias para aumentar o tempo de vida do cliente (Lifetime Value) e impacto direto no resultado financeiro da companhia.
03
Jornada Omnichannel e Experiência Sem Atrito
Construção de uma comunicação contínua e integrada nos canais preferidos do setor (como WhatsApp, portais e chats) para conectar indústrias, farmácias, distribuidores e profissionais de saúde.
04
Eficiência Operacional e Tecnologia Aplicada ao Pharma
Equilíbrio entre automação inteligente e atendimento humano para escalar a operação mantendo a personalização exigida pelo mercado da saúde.
Agenda
08h30
Credenciamento e Welcome Coffee
09h30
experiência
Experiência com barista
10h00
Abertura e apresentação dos dados do setor
Apresentação: Host ebdi & Paola Dias | Octadesk10h15
Mesa Redonda
Além da Venda: Eficiência Operacional, Conectividade e Rentabilidade na Indústria Farmacêutica
Apresentação: Paola Dias | Octadesk & Convidados11h10
roda de conversa
Participação de convidados da mesa e os participantes com Q&A
11h45
síntese
Convite para diagnóstico individual e considerações finais
com: Host ebdi & Paola Dias | Octadesk12h00
Encerramento
Formato Intimista & Seguro ⚠️ Vagas limitadas para preservar a profundidade e a qualidade do debate.
Troca real entre pares, sem filtros ou discursos ensaiados
Deixe as palestras teóricas de lado. Sente-se à mesa com líderes de mercado que vivem exatamente a mesma realidade que você para debater bastidores, erros, acertos e soluções definitivas.
01 / CURADORIA
Apenas Pares do Mesmo Nível
Conecte-se exclusivamente com tomadores de decisão e executivos que enfrentam os mesmos desafios complexos no dia a dia.
02 / AMBIENTE SEGURO
Discussões de Bastidores
Um espaço seguro para compartilhar dores reais e estratégias práticas, sem pitches de vendas ou superficialidades.
03 / APLICABILIDADE
Insights Para o Dia Seguinte
Saia do evento com um plano de ação claro, validado pela experiência prática de quem já resolveu o problema.