10h00 | Credenciamento

11h30 | Abertura ebdi group

12h10 | Almoço e networking

13h45 | Palestra de Abertura — GBS 2030: Expandindo o Escopo para o Front-Office e a Geração de Receita Direta

Palestrante

• Em breve

14h15 | Perguntas e respostas

14h25 | Palestra case — Resiliência Financeira 2026: Usando a Reforma Tributária como Alavanca para Otimizar o Fluxo de Caixa

Palestrante

• Em breve

15h00 | Perguntas e respostas

15h10 | Palestra — ESG no GBS: Como o Shared Services pode liderar a agenda de sustentabilidade e diversidade corporativa

Palestrante

• Em breve

15h25 | Palestra — Data Intelligence: Construindo a ‘Única Fonte da Verdade’ para que a IA gere Decisões, não apenas Respostas.

Palestrante

• Em breve

15h45 | Perguntas e respostas

16h00 | Coffee Break, Networking e Vip Meeting

16h50 | Painel de debates — Como Provar o Valor do GBS para o C-Suite através de KPIs de Impacto no Negócio.

Palestrante

• Em breve

17h20 | Perguntas e respostas

17h30 | Dinâmica — The Value Chain War Room
Uma simulação onde equipes multidisciplinares devem redesenhar a jornada de um novo produto, do faturamento ao suporte, eliminando silos entre as áreas de cada líder presente.

18h15 | Happy Hour

20h00 | Jantar 

21h30 | Encerramento das atividades

07h00 | Atividade Física

08h00 | Recomposição

08h30 | Café da manhã

09h20 | Abertura ebdi

09h30 | Palestra — Inteligência Artificial: Ganho de eficiência operacional e financeira por meio de agentes de IA

Palestrante

• Em breve

10h00 | Perguntas e respostas

10h10 | Palestra — Cibersegurança e Governança de Dados no GBS: Blindando a Operação em tempos de IA Autônoma

Palestrante

• Em breve

10h30 | Perguntas e respostas

10h40 | Palestra —  Agentforce: A IA como Parceiro de Negócios para Hiper-personalizar a Experiência do Cliente Interno em larga escala.

Palestrante

• Em breve

10h55 | Coffee Break e Networking 

11h55 | Workshop
Workshop interativo onde os líderes utilizam uma plataforma de IA para mapear qual processo de sua área específica pode ser “agentificado”, calculando o ganho de tempo e capital humano em tempo real.

12h25 | Perguntas e respostas

13h00 | Almoço e Networking

14h30 | Painel de debates — Process Mining Aplicado: Identificando gargalos ocultos e eliminando retrabalhos em tempo real.

Palestrante

• Em breve

15h10 | Perguntas e respostas

15h20 | Palestra — O Modelo Streaming: Transformando o CSC em um Provedor de Ferramentas de Autoatendimento para as Unidades de Negócio

Palestrante

• Em breve

15h40 | Perguntas e respostas

15h50 | Palestra — Strategic Pricing & Chargeback: Transformando o Custo do CSC em Valor Percebido pelas Unidades de Negócio

Palestrante

• Em breve

16h30 | Coffee Break e Networking

17h10 | Dinâmica — The Friction Audit Clinic
Sessão de Interactive Discussion Groups (IDGs) onde os líderes trazem seus processos mais críticos para serem “operados” ao vivo por colegas de outras áreas, revelando atritos invisíveis.

18h00 | Encerramento das Atividades de conteúdo

20h00 | Jantar

21h30 | Happy Hour

08h30 | Café da manhã

09h30 | Palestra —  Skills-Based Organization: Migrando de Gestão de Cargos para um Ecossistema de Habilidades Digitais e Empáticas.

Palestrante

• Em breve

10h10 | Perguntas e respostas

10h15 | Palestra — High-Performance Humans: Gestão de Mudança e Bem-estar na Aceleração Digital

Palestrante

• Em breve

10h30 | Painel de encerramento—  Liderança Adaptativa: Navegando na Cultura Homem-Máquina e o Novo Mindset do Executivo GBS 2030.

Palestrante

• Em breve

11h00 | Perguntas e respostas

11h10 | Dinâmica de encerramento — Liderança Adaptativa: Navegando na Cultura Homem-Máquina e o Novo Mindset do Executivo GBS 2030

Palestrante

• Em breve

11h50 | Check-out

12h00 | Almoço de despedida