Por Christine Salomão, jornalista – diretora de conteúdo da ebdi. Evolução do voice marketing.

O voice marketing, que é uma estratégia utilizada para atrair e engajar pessoas por meio de dispositivos de voz, tem evoluído rapidamente devido à crescente aceitação e adoção de tecnologias de assistência de voz, bem como à sua capacidade de melhorar a experiência do cliente, alcançar consumidores de maneira eficaz e oferecer um canal de marketing inovador. Não é à toa que grandes empresas, como Amazon, Google e Apple, incorporaram essas funcionalidades em todos os seus dispositivos e métodos de interação com os clientes.

E essas gigantes também foram responsáveis pela rápida adoção de assistentes de voz, como a Alexa,  o Google Assistant e a Siri, tornando essas tecnologias parte integrante da vida cotidiana de muitas pessoas. Isso criou uma base de usuários significativa que agora depende da voz para buscar informações, fazer compras e realizar tarefas.

Vale ressaltar que o fato de a voz ser uma forma natural e intuitiva de interação humana, acaba tornando os assistentes de voz fáceis de usar, mesmo para pessoas menos familiarizadas com a tecnologia. E isso tem ampliado a acessibilidade e a aceitação da tecnologia de voz.

Voice marketing X melhorias

A seguir, confira outras razões pelas quais o voice marketing está avançando rapidamente:

• Melhorias na tecnologia de reconhecimento de voz: avanços significativos na tecnologia de reconhecimento de voz tornaram os assistentes virtuais mais precisos na compreensão e resposta às solicitações dos usuários. Isso reduziu a frustração e melhorou a experiência do usuário.

• Alto-falantes inteligentes e dispositivos conectados: o surgimento de alto-falantes inteligentes e dispositivos domésticos conectados permitiu que os assistentes de voz se tornassem parte central dos lares, possibilitando tarefas como controle de iluminação, termostatos e até mesmo compras por voz.

• Pesquisa por voz e SEO de voz: a pesquisa por voz se tornou uma prática comum, levando as empresas a otimizar seu conteúdo e estratégias de SEO para atender a consultas de voz. Isso aumentou a importância do voice marketing como uma forma de alcançar os consumidores.

• Experiência do cliente aprimorada: as empresas perceberam que o voice marketing pode melhorar significativamente a experiência do cliente, oferecendo respostas rápidas e personalizadas, assistência imediata e um toque mais pessoal em suas interações.

• Inovação contínua: a competição entre as principais empresas de tecnologia, como Amazon, Google, Apple e Microsoft, tem impulsionado a inovação na área de assistentes de voz. Isso leva ao desenvolvimento constante de recursos e funcionalidades mais avançados.

• Potencial de comercialização: as empresas reconhecem o potencial de comercialização por meio do voice marketing. Ele oferece uma nova maneira de alcançar os consumidores e influenciar suas decisões de compra, tornando-se uma parte valiosa das estratégias de marketing.

• Personalização e recomendações: os assistentes de voz têm a capacidade de rastrear o comportamento do usuário e oferecer recomendações altamente personalizadas, o que pode aumentar as taxas de conversão e o envolvimento do cliente.

• Conveniência e eficiência: a voz oferece uma maneira conveniente e eficiente de realizar tarefas, o que atrai consumidores que buscam economizar tempo e esforço em suas atividades diárias.

Estratégias baseadas em voz:

• Otimização para motores de busca por voz: tornar o seu conteúdo e site mais amigáveis para assistentes de voz é fundamental. Isso envolve a otimização para palavras-chave de cauda longa, respostas diretas a perguntas e a criação de conteúdo que seja fácil de ler em voz alta.

• Desenvolvimento de aplicativos de voz: criar aplicativos ou “skills” para assistentes de voz é outra estratégia. Isso pode envolver a criação de aplicativos que ofereçam informações sobre produtos, serviços ou entretenimento por meio de comandos de voz.

• Anúncios de áudio e patrocínios de voz: algumas marcas estão explorando a publicidade por voz, incluindo anúncios em podcasts e patrocínios de comandos de voz em assistentes virtuais. Isso pode ajudar a aumentar a visibilidade da marca entre os usuários de assistentes de voz.

• Integração com assistentes de voz: trabalhar em parceria com assistentes de voz, como criar aplicativos ou funcionalidades que se integrem com essas tecnologias, pode ser uma maneira eficaz de promover sua marca.

• Personalização e experiência do usuário: oferecer experiências de voz personalizadas é importante. Isso pode incluir a criação de assistentes virtuais personalizados para atender às necessidades específicas dos clientes.

• Coleta de dados e análise: a coleta de dados sobre como os consumidores interagem com assistentes de voz pode fornecer informações valiosas para ajustar suas estratégias de marketing e melhorar a experiência do usuário.

• Privacidade e segurança: é crucial considerar as preocupações com a privacidade e segurança ao implementar estratégias de voz, uma vez que as informações pessoais podem ser compartilhadas por meio desses dispositivos.

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