Transformando a Experiência do Cliente com Inteligência Artificial e Soluções de Contact Centers:
O Futuro do Atendimento Corporativo.
18 de novembro - 8h30 às 14h00
Local: Tropicali
R. Cláudio Soares, 124 - Pinheiros, São Paulo
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Discuta Sobre
A Revolução do Atendimento Omnichannel:
Integrando Todos os Pontos de Contato com o Cliente.
A importância de uma estratégia omnichannel bem definida para o futuro do atendimento.
Inteligência Artificial no Atendimento:
Integrando Todos os Pontos de Contato com o Cliente.
A aplicação da IA em Contact Centers para prever volumes de contato, otimizar a alocação de agentes e melhorar a experiência do cliente.
O Impacto da Nuvem no Atendimento ao Cliente:
Flexibilidade e Escalabilidade.
A redução de custos de infraestrutura e a agilidade proporcionada pelo Amazon Connect para atender picos sazonais e demandas imprevistas.
Segurança e Conformidade no Atendimento ao Cliente:
Garantindo a Proteção de Dados e a Satisfação do Cliente
Como garantir a conformidade com as regulamentações de proteção de dados, como a LGPD, em um ambiente de Contact Center? A segurança integrada do Amazon Connect e sua capacidade de proteger as interações com os clientes.
| 08h30 | Credenciamento |
| 09h00 | Abertura EBDI |
| 09h10 | Abertura do Evento |
| 09h20 | Amazon Connect Apresentação |
| 09h50 | A5 Solutions – Apresentação de Demonstração |
| 10h20 | Intervalo |
| 10h50 | In2Clouds e Localiza – Apresentação de Caso de Sucesso |
| 11h20 | Claro Empresas e XS3 – Apresentação de Caso de Sucesso |
| 11h50 | Darede – Apresentação de Caso de Sucesso |
| 12h20 | Encerramento e Agradecimentos |
| 12h30 | Networking e Almoço |
| 14h00 | Finalização do Evento |
DISCUTA CONTEÚDOS RELEVANTES COM LÍDERES DE MERCADO QUE POSSUEM OS MESMOS DESAFIOS QUE VOCÊ E ENCONTRE SOLUÇÕES PARA ESTAS DORES A PARTIR DA TROCA DE EXPERIÊNCIAS E DA GERAÇÃO DE INSIGHTS
ESTE ENCONTRO É OFERECIDO POR:
