Por Christine Salomão, jornalista – diretora de conteúdo da ebdi. ROI na educação corporativa.
Mensurar o Retorno Sobre o Investimento (ROI) na educação corporativa é uma tarefa desafiadora para a maior parte das empresas. Principalmente porque a multiplicidade de variáveis influencia os resultados, que vai desde a qualidade do conteúdo até o engajamento dos colaboradores.
Mas para Caroliny Viel Bento Appel, gerente de pessoas e performance da Meta, “há outras formas de demonstrar o ROI, além de fórmulas prontas.” A executiva que ministrou palestra sobre “ROI da educação corporativo: mito ou receita de bolo?”, no HR Mind Move 2024, uma iniciativa da ebdi, nos mostrou que uma boa “receita é a base para ROI”.
Com muita criatividade, a executiva ensinou durante a palestra o passo a passo dessa “receita” estratégica, que você poderá conferir os “ingredientes” a seguir:
1 – “Consciência e desejo: ninguém se interessa pelo que não vê valor”;
2 – “Faça conexões: conheça as pessoas que você se relaciona”;
3 – “Faça barulho: comunique, gerencie o engajamento”;
4 – “Treine habilidades: simule situações reais em ambiente controlado”;
5 – “Mensure: acompanhe e mensure”;
6 – “Reforce: mudança leva tempo”.
Um dado curioso relatado pela executiva é que um estudo realizado pelo site Cable.co.uk, no Reino Unido, revelou que “uma a cada três pessoas prefere perder um dedo do que sua conexão de Internet banda larga”. A pesquisa mostra que “29% dos 2 500 entrevistados se sentem tão apegados às suas conexões que perder um dedo seria um preço pequeno a pagar para continuarem conectados. Já outros 25% das pessoas questionadas não conseguiram decidir entre um e outro.”
Tecnologia a favor do ROI na educação corporativa
Agora, a tecnologia pode desempenhar um papel fundamental na mensuração do ROI na educação corporativa. Plataformas de aprendizado online, por exemplo, oferecem ferramentas analíticas que permitem rastrear o progresso dos colaboradores, medir o engajamento, e avaliar o impacto do treinamento em tempo real.
Além disso, essas plataformas podem integrar dados de várias fontes, como avaliações de desempenho, feedback de clientes, e métricas de produtividade, para fornecer uma visão abrangente e detalhada dos resultados do treinamento. Isso permite que as organizações identifiquem rapidamente áreas que precisam de melhoria e ajustem seus programas de educação corporativa para maximizar a eficácia.
Uma das grandes vantagens da tecnologia na mensuração do ROI é a capacidade de personalizar o aprendizado. Com o uso de algoritmos e inteligência artificial, as empresas podem adaptar o conteúdo às necessidades individuais de cada colaborador, aumentando o engajamento e a retenção do conhecimento. Isso não só melhora os resultados do treinamento, mas também oferece dados mais precisos sobre o impacto do programa em diferentes grupos de colaboradores.
As ferramentas analíticas também permitem a criação de relatórios detalhados que facilitam a comunicação dos resultados para a alta administração. Esses relatórios podem mostrar o retorno financeiro do investimento em educação corporativa, destacando melhorias específicas em KPIs que são relevantes para os objetivos estratégicos da empresa.
Outro benefício significativo é a capacidade de realizar testes para avaliar diferentes abordagens de treinamento. As empresas podem experimentar variações no conteúdo, formato e metodologia do treinamento para identificar quais estratégias são mais eficazes. Com isso, é possível otimizar continuamente os programas de educação corporativa, garantindo que o investimento seja direcionado para as iniciativas mais impactantes.
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