Universidade Corporativa:
de área de treinamento a motor de transformação do negócio
16 de Setembro - 08h30 - 12h00
Local: Google Cloud
Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 1909 - São Paulo/SP
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Conecte aprendizagem, estratégia e performance
para transformar pessoas e gerar resultados para o negócio
A FRST Falconi vai apresentar como a 'Universidade Corporativa do Futuro' está saindo do modelo tradicional de cursos e usando IA para atuar diretamente nos gaps de performance da equipe. É uma discussão sobre tecnologia aplicada ao lucro e eficiência, não apenas treinamento. Como acelerar a curva de aprendizado dos times e resolver desafios operacionais complexos usando uma tecnologia que dialoga com o colaborador.
Discuta Sobre
O RH investe em plataformas e trilhas de aprendizagem. Os colaboradores completam os cursos, mas a performance real da área não muda. .
A área de Educação Corporativa/T&D é frequentemente vista como "centro de custo" e não como "geradora de valor". Na hora de aprovar ou defender o orçamento anual, o RH sofre para provar financeiramente que o treinamento deu retorno.
O RH tem acesso a muitos dados na sua plataforma de ensino – horas de acesso, certificados emitidos, etc. Porém, esses dados não cruzam com os KPIs de negócio da empresa. O dashboard do RH não conversa com o dashboard do negócio.
O mercado muda muito rápido. O RH desenha uma trilha de liderança ou um programa de talentos que dura 6 meses. Quando o programa termina, os desafios da empresa já são outros. O treinamento nasce obsoleto.
Atendimento como motor estratégico do negócio: o novo papel do contact center e do backoffice como fontes de fidelização, crescimento e geração de insights sobre o cliente.
Cases de sucesso CX
Governança e sustentabilidade em CX: modelos de gestão, integração entre áreas e práticas que tornam a experiência do cliente uma vantagem competitiva duradoura.
| 08h30 | Credenciamento de Networking |
| 09h30 | Abertura e Boas-vindas FRST Falconi |
| 09h40 | Palestra de Abertura: O Fim das Métricas de Vaidade: Transformando a Universidade Corporativa em Motor de Lucro |
| Resumo: A apresentação demonstrará como abandonar o estigma de “centro de custo” e conectar a aprendizagem corporativa diretamente à estratégia e à performance real das equipes. Descubra como metodologias de negócio focadas na resolução de desafios práticos podem comprovar o retorno financeiro e transformar a sua área de T&D em um verdadeiro motor de transformação para a organização. |
| 10h00 | Casos de Sucesso – O RH como Motor de Expansão: Os Bastidores da Aprendizagem Ágil na ABC da Construção |
| Speaker: Tomás Penna – CHRO da ABC da Construção |
| Resumo: Apresentação dos bastidores da expansão da rede e demonstrar, na prática, como a estratégia de desenvolvimento humano foi estruturada para alavancar os resultados da empresa. O ABC da Construção saiu do varejo tradicional em Minas Gerais para tornar-se uma gigante franqueadora omnichannel com centenas de unidades, suportada por pesados investimentos da ordem de dezenas de milhões e parceiros de capital robusto (Dexco, Redpoint). Penna demonstrará analiticamente como a adoção de posturas e ferramentas ágeis moldadas nos pressupostos operacionais da FRST Falconi evitou a desintegração cultural da rede, forjando líderes de ponta capazes de influenciar ativamente a eficácia das vendas de acabamento e sustentar a agressividade comercial da corporação com excelência na execução, blindando a lucratividade líquida (a DRE). |
| 11h00 | Coffee Break & Networking |
| 11h40 | Encerramento e considerações finais ebdi |
DISCUTA CONTEÚDOS RELEVANTES COM LÍDERES DE MERCADO QUE POSSUEM OS MESMOS DESAFIOS QUE VOCÊ E ENCONTREM SOLUÇÕES PARA ESTAS DORES A PARTIR DE TROCA DE EXPERIÊNCIAS E GERAÇÃO DE INSIGHTS
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