04 a 06 de Março
Interior de São Paulo
MASTERING | AUTOMATION & PROCESS
Três dias de debates e colaboração sobre A Jornada PEX Transformation
SOBRE A IMERSÃO
Mastering | Automation & Process
No momento em que a IA generativa redefine limites e a agilidade se torna determinante para a competitividade, as áreas de Processos, Automação e Melhoria Contínua vivem um ponto decisivo de transformação. Já não basta buscar eficiência reativa: é preciso assumir o protagonismo da inteligência operacional e da vantagem competitiva.
Mapear fluxos, eliminar desperdícios e automatizar tarefas deixou de ser o suficiente. O desafio agora é integrar dados, IA e pessoas para transformar eficiência em capacidade preditiva e em um motor contínuo de geração de valor. Surge, assim, a era da PEX Transformation — a evolução definitiva da Excelência de Processos.
O MASTERING | AUTOMATION & PROCESS 2026 propõe uma jornada profunda, que ultrapassa o domínio de ferramentas. É um chamado para redesenhar a arquitetura de valor das organizações, alinhando governança, cultura, estratégia e execução em uma trilha pensada para quem deseja liderar essa mudança e se posicionar como um parceiro estratégico essencial.
Este é o momento de transformar sua área em uma plataforma de inteligência e crescimento. Na economia digital, processos inteligentes não são apenas o caminho para o resultado — eles são o próprio resultado.
Líderes que Moldam o Futuro Conosco
Empresas que confiam em nosso propósito
Quem Já Esteve Conosco
Os maiores nomes do mercado estiveram no Mastering | Automation & Process
A Pauta Estratégica de 2026
O Que Estará na Mesa
Temas construídos junto a executivos e referências do setor, garantindo conteúdo atual, relevante e aplicável.
Estratégia e Fundamentos da Automação
Transformação Digital, Processos Inteligentes e Eficiência
O Motor da Inteligência
Dados, IA Preditiva e Decisão em Tempo Real
Pessoas e Cultura na Era da Automação
Mudança organizacional e talentos digitais
Tendências Futuras e Encerramento Estratégico
O Futuro da Automação e a Construção de Valor Sustentável
OPORTUNIDADE
Escolha como participar
Presencial
Oportunidade única de interagir diretamente com os líderes- Participação de forma presencial e interação nos 03 dias
- Almoços, Coffees, Jantares e Happy Hour inclusos
- Networking com todos executivos presentes
- Dinâmicas de aprendizagem exclusivas
- Momento exclusivo para perguntas e respostas
11h30 | Abertura ebdi
12h10 | Almoço e Networking
13h45 | PALESTRA DE ABERTURA CASE GRUPO HIDRAU TORQUE: Automação 360º e o Framework da PEX Transformation: Como Integrar Pessoas, Processos e Tecnologia para Escalar Valor
Speaker: Daniel Borba | Gerente Executivo de Planejamento Estratégico | GHT – Grupo Hidrau Torque
Resumo:
– Onde estamos e para onde vamos: maturidade da automação nas empresas brasileiras
– Principais barreiras organizacionais e tecnológicas
– Introdução ao Framework da PEX Transformation
– Modelos de governança e priorização de processos
14h15 | Perguntas e Respostas
14h25 | CASE NUBANK: De Processo a Produto: Como transformar fluxos operacionais em Plataformas que escalam valor
Speaker: Rodrigo Oliveira | Transformation Office Lead | Nubank
– Plataformização de processos: de fluxos isolados a sistemas que escalam valor
– Do de-skilling ao upskilling: preparar pessoas para decidir, analisar e orquestrar
– Experiências conectadas: processos-produto que reduzem atrito e ampliam valor ao cliente
– IA e automação integradas: ciclos inteligentes que aprendem, evoluem e aceleram impacto
15h00 | Perguntas e Respostas
15h10 | Palestra Pocket – Processos Digitais Inteligentes: A Convergência de Low-Code, DPA e BPMS
Descubra como plataformas Low-Code e DPA aceleram a entrega de fluxos de trabalho críticos, transformando a agilidade do Citizen Development em plataformas de valor escalável. Serão discutidos os guardrails de governança e conformidade fornecidos pelo BPMS, essenciais para modernizar a arquitetura operacional sem comprometer a segurança.
EVOPE
15h25 | Palestra Plenária – Lean Aumentado por IA: Novas Fronteiras da Melhoria Contínua e da Geração de Valor
Entenda como a Process Intelligence (PI) e a IA Preditiva ressignificam a metodologia Lean, movendo-a de uma prática reativa para um estado operacional proativo e on-going. A sessão detalha o uso de monitoramento em tempo real para detectar desvios e como insights contínuos alimentam decisões estratégicas de investimento.
15h45 | Perguntas e Respostas
16h00 | Coffee Break, Networking e Vip Meeting
16h50 | PAINEL DE DEBATES: Governança que Escala Valor: Estruturas, Liderança e Métricas para Sustentar a Transformação
Para que a PEX Transformation se torne um motor de inteligência e valor, a governança deve evoluir. Este painel estratégico aborda a arquitetura de valor da automação, discutindo como estruturar Centros de Excelência (CoEs) que suportem a escala. O debate se aprofunda nas novas métricas de valor (além da eficiência) e no papel crítico da liderança em consolidar a Excelência de Processos como um parceiro estratégico e gerador de receita.
Speakers:
– Heitor Leonel Ruiz | Gerente de Transformação Digital e Experiência do Cliente | Itaú-Unibanco
– Max Carneiro | Head de CSC | VINCI Highways Brasil
– Cesar Almeida | Gerente Senior Inovação e Tecnologia | Grupo SC
17h20 | Perguntas e Respostas
17h30 | Dinâmica de Negócios By Warana
18h15 | Happy Hour
20h00 | Jantar
21h30 | Encerramento das atividades
07h00 | Atividade Física
08h00 | Recomposição
08h30 | Café da manhã
09h20 | Abertura ebdi
09h30 | PALESTRA – Do Dado à Ação: Conectando Inteligência Operacional à Decisão Automatizada em Tempo Real
Speaker: Suziely Silva | Head de CSC | Combio
– Aplicações práticas de IA preditiva e prescritiva
– Integração entre dados, IA e automação
– Como estruturar uma arquitetura de dados para decisões em tempo real
– Como conectar o uso de IA a indicadores financeiros e operacionais
– Governança, segurança e escalabilidade na automação inteligente
10h00 | Perguntas e Respostas
10h10 | Palestra Plenária – Hyperautomation 2.0: Orquestrando Agentes de IA, Bots e APIs em Ambientes Complexos
Resumo: O futuro da automação ponta-a-ponta exige orquestração. Esta sessão explora como integrar e monitorar de forma centralizada agentes de IA, bots de RPA e APIs em ambientes empresariais complexos. O foco é superar desafios de interoperabilidade e compliance, garantindo ROI e governança técnica para escalar a automação inteligente.
10h30 | Perguntas e Respostas
10h40 | Palestra Pocket – Task Mining e a Micro-Otimização: Identificando a Próxima Fronteira da Automação de Alto Retorno
O Task Mining captura a execução humana em nível de tarefa (cliques e interações) para quantificar o atrito operacional invisível aos logs tradicionais. Essencial para Hyperautomation 2.0, ele fornece o input de dados preciso para priorizar projetos de alto ROI, treinar agentes de IA com exatidão e garantir o compliance na micro-execução.
10h55 | Coffee Break e Networking
11h55 | PALESTRA CASE SOMPO SEGUROS: Excelência como pilar de transformação da Sompo
– Conheça a Jornada Sompo pela excelência operacional através do Lean Six Sigma
Speaker: Marcio Mori | Gerente de Processos | Sompo Seguros
12h25 | Perguntas e Respostas
12h30 | Connect Session
Sala 1 – Process Mining para Transformação de CX: Reduzindo Atrito e Aumentando a Retenção
Deep dive no uso prático do Process Mining para mapear a Jornada do Cliente (Customer Journey Mining). Aprenda a identificar gargalos, variantes de processo e atritos que prejudicam o NPS e a retenção. A sessão mostra como integrar insights de PI com plataformas de CRM para ações preditivas e experiências conectadas.
Sala 2 – Governança Ágil e Ética na Era dos Agentes Autônomos (A GRC da Automação)
Explore os frameworks práticos de GRC necessários para a escala. Tópicos cruciais incluem auditoria contínua, rastreabilidade de decisões de IA, segurança de dados em alta velocidade e estratégias para mitigar vieses algorítmicos. Soluções para superar a paralisia regulatória e escalar a produção de agentes com confiança.
13h00 | Almoço e Networking
14h30 | PAINEL DE DEBATES: A Nova Organização Humano–IA: Competências, Papéis e Liderança para a Era da Inteligência
Painelistas:
– Moderador – Ricardo Paulino | Strategy & Transformation Director | Sompo Seguros
– Rodrigo Oliveira | Transformation Office Lead | Nubank
– Larissa Vasconcelos | Gerente de Excelência Operacional | Grupo Recovery
– Daniel Morgon | Gerente de Inteligência Operacional | Grupo Casas Bahia
Resumo: O sucesso da PEX Transformation depende do fator humano. Líderes de transformação debatem como evoluir o capital humano na era da IA, focando no desenvolvimento de hybrid skillsets (design de processos, dados e tecnologia), na gestão da mudança geracional e na criação de programas eficazes de reskilling. Descubra como engajar seu time para colaborar com agentes de IA e preparar a liderança para tomar decisões informadas por dados e automação.
15h10 | Perguntas e Respostas
15h20 | Palestra Plenária – Processo, Pessoas e Propósito: Estratégias de Change Management para a Adoção Sustentável da Automação
A tecnologia de automação falha sem aculturamento. Esta sessão foca em estratégias práticas de Change Management para garantir a adoção em larga escala. Aborda a gestão da “fadiga de mudança” em meio a transformações múltiplas, a criação de uma cultura de processos data-driven, e como medir a prontidão organizacional para sustentar o ROI da automação, transformando a resistência em engajamento.
15h40 | Perguntas e Respostas
15h50 | Synapse Session
Sala 1 – Process Intelligence Centers of Excellence (PI-CoE): Estrutura, Papéis e Adoção em Escala
Discussão sobre a evolução do CoE de Process Mining para um Process Intelligence CoE. O foco é como estabelecer a camada de dados de processo (qualidade, privacidade e segurança) crucial para alimentar a IA Generativa com resultados confiáveis. Explore modelos operacionais, papéis de liderança comunitária e estratégias para democratizar o uso do PI.
Sala 2 – Low-Code para o Negócio: Como Capacitar Cidadãos Desenvolvedores
Diretrizes e melhores práticas para implementar um programa de Citizen Development que seja seguro e escalável. A sessão aborda o dilema entre agilidade e governança de TI, cobrindo a definição de guardrails de segurança e o processo de homologação de aplicativos construídos por não-desenvolvedores para processos críticos.
Sala 3 – Desvendando o ROI da Automação Inteligente: Métricas, Provas de Valor e Sustentabilidade
Apresentação de metodologias rigorosas para ligar a Automação e o Process Intelligence diretamente a indicadores financeiros e operacionais. A sessão foca em como as métricas de sucesso devem evoluir de indicadores baseados em esforço para métricas de valor de negócio, e como construir Provas de Valor (PoVs) que garantam o apoio executivo contínuo.
16h30 | Coffee Break e Networking
17h10 | Dinâmica By Warana
18h00 | Encerramento das Atividades de conteúdo
20h00 | Jantar
21h30 | Happy Hour
09h30 | PALESTRA TÉCNICA: Process Mining 2.0 – O Novo Cérebro da Automação e da Decisão Empresarial
Exploração técnica do salto do Process Mining para o Process Intelligence. A sessão detalha como os dados de processo se tornam o combustível essencial para a IA preditiva e generativa, habilitando o monitoramento em tempo real, a simulação (Digital Twins) e o caminho para a autonomia operacional e a tomada de decisão contínua. Entenda como empresas líderes constroem command centers baseados em Process Mining.
10h10 | Perguntas e Respostas
10h15 | Palestra Pocket – Process Digital Twins: Simulação Preditiva e Decisão Contínua (Da Visão à Ação Autônoma)
Focado na aplicação preditiva, esta sessão demonstra como a simulação de cenários complexos—como o impacto de novos regulamentos ou a implantação de agentes de automação—pode ser realizada antes da implementação. Os Digital Twins são o ápice do PI, essenciais para operações autônomas e iterativamente otimizadas.
10h30 | PAINEL DE ENCERRAMENTO: A Era da Automação Agêntica: Estratégias de Governança e Liderança para 2027
Painel estratégico focado no horizonte de 2027, discutindo a próxima fronteira da automação: a escala de agentes de IA autônomos. Os líderes debatem a "Decisão de 1 Milhão de Dólares": Comprar vs. Desenvolver (Build vs. Buy) soluções de IA Agêntica, e as estratégias de governança e investimento de longo prazo para garantir vantagem competitiva e crescimento sustentável.
11h00 | Perguntas e Respostas
11h10 | Apresentação da Dinâmica de Negócios
11h50 | Check-out
12h00 | Almoço de Despedida
Uma Jornada de Excelência
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VISION
A Cognition empresa global de Serviços, Tecnologia e Consultoria, terá o prazer de apresentar durante o evento soluções inovadoras e de última geração em automações inteligentes, potencializando este tipo de projeto no CSC das organizações. Mostraremos também a nossa solução de iBPO, terceirização de processos de negócios voltados para o CSC das organizações utilizando trabalhadores digitais, solução que tem impactado os negócios de muitas empresas no Brasil. Também apresentaremos outros serviços que englobam projetos de RPA.
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A Nordica tem como propósito, estabelecer uma forte relação de parceria com os clientes para executar estratégias analíticas, integração e tratamento de dados, desde o planejamento até a implementação
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