ENCONTRO CORPORATIVO EM FORMATO DIGITAL
24 E 25 DE FEVEREIRO
FUTURE
PAY
A revolução digital dos meios de pagamentos que impactam
no fluxo de caixa das empresas e facilitam a jornada do cliente
TÓPICOS DE DISCUSSÃO
conteúdo que impactará sua companhia!
palestrantes
MEIOS DE PAGAMENTO
Mercado de capitais e o dinamismo dos negócios: entenda como o PIX e Open Banking também impactarão esse ecossistema!
Carlos Duarte, Superintendente de Meios de Pagamento
B3
B3
Superintendente de Produtos de Meios de Pagamentos na B3, graduado em Processamento de Dados,
possui MBA pelo Ibmec e NeuroBusiness pela FGV. Com mais de 30 anos de experiência em mercado
financeiro, atuando em bancos nacionais e estrangeiros, na Câmara Interbancária de Pagamentos-CIP
e atualmente está na B3 responsável pela área de meios de pagamentos e também pela área de TI do
Banco B3. Atuou diretamente no projeto SPB em 2002 e no projeto DDA em 2009 tendo larga vivência
em meios de pagamentos.
inovação
Após implementação do PIX em 2020, o que podemos esperar de novidade do app?
Carlos Eduardo Brandt, Chefe Adjunto do Dpto de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro
BANCO CENTRAL DO BRASIL
BANCO CENTRAL DO BRASIL
Responsável por políticas e regulação de pagamentos de varejo e de infraestruturas do mercado financeiro. Tem formação em engenharia e em direito, com pós-graduação em finanças e em direito. Já foi gerente da Divisão de Gestão e Monitoramento do STR e participou da elaboração dos Princípios para Infraestruturas do Mercado Financeiro, publicado pelo CPMI/BIS. Atualmente está na gestão do processo de implantação do PIX, o pagamento instantâneo brasileiro.
inovação
Flexibilidade dos meios de pagamento: você conhece os benefícios que oferecem a melhor experiencia para o cliente?
Fred Amaral, CEO
DOCK
DOCK
Fred iniciou a carreira em renomados bancos de investimento, atuando nas área de M&A e Capital
Markets do Deutsche Bank e BTG Pactual durante 8 anos. Recentemente atuou como Head de
Business Development na Movile (LBS) e depois assumiu um novo desafio na Uber, liderando iniciativas
de CorpDev e parcerias comerciais estratégicas. Atualmente, é CEO da Dock, startup de tecnologia
para serviços financeiros do Grupo Conductor, e lidera um time que tem a missão de desafiar o status
quo do mercado financeiro através de serviços B2B “as a service” de banking, acquiring, credit e loyalty.
inovação
Flexibilidade dos meios de pagamento: você conhece os benefícios que oferecem a melhor experiencia para o cliente?
Marcelo Rocha, Regional Vice President- Brazil
ZENDESK
ZENDESK
Marcelo Rocha é formado em Ciências da Computação pela FATEC e pós-graduado em marketing pela
FGV. Atualmente é vice-presidente regional de Vendas para a Zendesk no Brasil. Com experiência
em vendas consultivas no setor da tecnologia, há alguns anos se apaixonou pelo desafio de ajudar
empresas a oferecer experiências positivas e memoráveis aos seus clientes. Atuou também em
companhias como Oracle, Salesforce, Tangoe e Dell.
DINÂMICA
SOLVE A BUSINESS PROBLEM -PARTE 01
Separação dos executivos em salas paralelas, para que possam mapear seus desafios e explorar com os colegas insights para estruturar um plano de ação para o desafio mais complexo.
GESTÃO
User experience: você tem construído experiências que estão atreladas aos desejos do seu cliente?
Wagner Ferreira, Superintendente de
Meios Pagamento
BANCO INTER
BANCO INTER
Superintendente da área de Meios de Pagamento do Inter, possui mestrado em tecnologia pela PUC/
MG, MBA em Gestão de Projetos pela FGV e é bacharel em Sistemas de Informação.
MEIOS DE PAGAMENTO
Case Marisa: conheça as práticas que possibilitaram a democratização de pagamento no varejo!
Eduardo di Loreto, Head Comercial de Produtos e Serviços Financeiros
MARISA
MARISA
Gerente de Divisão de Produtos e Serviços Financeiros. Formado em Engenharia de Produção pela
Escola de Engenharia Mauá com MBA Executivo pela RMIT (Austrália). Possui mais de 10 anos de
experiência em cargos de liderança em diferentes segmentos de varejo com maior foco na oferta
B2C de Produtos Financeiros e Serviços.
DINÂMICA
SOLVE A BUSINESS PROBLEM - PARTE 02
Separação dos executivos em salas paralelas, para que possam mapear seus desafios e explorar com os colegas insights para estruturar um plano de ação para o desafio mais complexo.
GESTÃO
Aplicabilidade do Pix: será que essa estratégia garante a melhor experiência ao seu cliente?
Lucas Terço, Product Designer
CIELO
CIELO
Bacharel em Design Grafico pela Universidade Martha Falcão, com especialização em curso de UX:
Experiencia do usuário em plataformas digitais pela PUC e pós-graduado em Designer Centrado no
Usuário pela Universidade Positivo. Possui sólidos conhecimentos em desenvolver uma experiencia
intuitiva e fluida para o cliente. Com passagens em empresas: Valer Editoria, Maice Comunicação
e Via Varejo. Atualmente é Designer de Produtos na Cielo, onde conecta negócios com o time de
desenvolvimento do app Cielo Pay para Android e iOS.
INOVAÇÃO
O novo perfil do consumidor: que tipo de jornada podemos aplicar para garantir a experiência do cliente?
Marcello Miranda, VP de Produtos e
Serviços Financeiros
PERNAMBUCANAS
PERNAMBUCANAS
Vice Presidente de Serviços Financeiros na Pernambucanas, Bacharel em Administração de Empresas
pela FMU, com dois MBAs, sendo um em Gestão de Negócios pela EAESP/FGV e outro em Gestão
de Varejo pela FIA. Possui mais de 30 anos de experiência no mercado de serviços financeiros, com
passagens pelo Banco do Brasil, Arapuã, Makro e Pernambucanas.
INOVAÇÃO
O novo perfil do consumidor: que tipo de jornada podemos aplicar para garantir a experiência do cliente?
Luiz Otavio Fossa, CFO
ANGELONI
ANGELONI
Possui mais de 20 anos de experiência na Área Financeira, atuando em diversos segmentos
econômicos de empresas Nacionais e Internacionais. Atualmente dedica-se à Gestão Financeira
de um importante Grupo Varejista de Santa Catarina, porém destaca em sua trajetória profissional
passagens em companhias de grande expressão no cenário Mundial, tais como: Grupo Bimbo,
Accenture, Visa Internacional, Bank Boston, entre outras.
2º dia
PROCESSOS
PALESTRA COLABORATIVA
Luis Puzello, Gerente de Prevenção a Fraudes
BANCO ORIGINAL
BANCO ORIGINAL
Responsável pela área de Estratégia de Prevenção a Fraudes, onbording, inovação e transformação digital na concessão de produtos digitais, como empréstimos para não correntistas, conta corrente,
conta pagamento e cartões de crédito. Prêmio Visa 2015, 2016 e 2017 em Intercambio, premiado pela bandeira Visa pelo indicador de assertividade e efetividade de Chargeback. Inovação e automatização de processos de Chargeback, melhorando a produtividade da equipe, bem como as perdas financeiras. Premiado pela automatização do processo de ChargeBack, tendo como ganhos a melhor experiência do
cliente, redução de despesa e perdas financeiras. Conhecimento em Fraude Digital em soluções como FingerPrint, Biometria Facial, Tipificação de Documento, Score de Fraude e Bureaus.
MEIOS DE PAGAMENTO
Como a chegada de Open Banking impactará o ecossistema de meios de pagamento?
Ivo Mósca, Superintendente de Open Banking & Pagamentos Instantâneos
FEBRABAN
FEBRABAN
Ivo Mósca é engenheiro formado pela Escola Politécnica da USP e mestre em gestão de negócios pela
Stanford Graduate School of Business. Hoje ocupa as posições de Superintendente Executivo de
Open Banking e Pagamentos Instantâneos pelo Itaú, de Líder do Grupo de Trabalho de Open Banking e
de Coordenador da Subcomissão de Pagamentos Instantâneos pela FEBRABAN.
tecnologia
O impacto da LGPD nos meios de pagamento
Gileno Barreto, Presidente
SERPRO
SERPRO
Formado em Direito pela Uniceub, pós-graduado e mestrando em Direito Tributário Internacional,
possui MBA em Administração de Empresas pela FGV-SP. Ex-conselheiro do Carf e da CSRF entre
2004 e 2014, atuou em contencioso administrativo e judicial tributários e como consultor de grandes
empresas nacionais e multinacionais, acumulando uma experiência profissional de 25 anos. Foi Diretor
Jurídico, de Governança e Compliance e atualmente é presidente do Serpro, sendo o responsável
pelas iniciativas relacionadas à LGPD na estatal.
MEIOS DE PAGAMENTO
Case Caixa: entenda porque a pandemia foi um catalisador das wallets!
Rodrigo Souza, Superintendente Nacional
de Operações de Meios de Pagamento
CAIXA
CAIXA
Conheça o Rodrigo:
Bacharel em Direito pela Universidade Católica de Santos com MBA em Capacitação Gerencial pela FGV – Fundação Getúlio Vargas e MBA em Gestão Estratégica, Resultados e Liderança pela Universidade Católica de Brasília. Possui mais de 13 anos de sólida experiência em Meios de Pagamento Eletrônico, tendo atuado tanto na gestão do negócio, implantação de novos produtos e gestão das operações. Sempre antenado com novas tendências no mercado global, teve participação ativa nas principais transformações do mercado na última década. Empregado de carreira desde 2001, atualmente é Superintendente Nacional de Operações de Cartões e Meios de Pagamento da Caixa Econômica Federal.
MEIOS DE PAGAMENTO
Lições aprendidas: o que poderemos aplicar em 2021 para garantir a melhor experiência no checkout?
Paulo Frossard, VP de Desenvolvimento de Negócios
MASTERCARD
MASTERCARD
Construiu uma consolidada carreia com mais de 25 anos de experiência em multinacionais como
executivo sênior de Desenvolvimento de Negócios, Produtos e Marketing. Vice-presidente de
Desenvolvimento de Negócios da Mastercard para o Brasil, Frossard tem uma forte história de
realizações no mercado de meios de pagamento eletrônico. Liderou a implantação do sistema de
pagamento em débito e o projeto de aquisição da Rede Shop. Frossard é graduado em Engenharia
Civil pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, com Pós-graduação em Finanças e Marketing pela
Fundação Getúlio Vargas (FGV) e MBA em Marketing pela Universidade de São Paulo (USP).
tecnologia
Meios de Pagamento como ferramenta de relacionamento? Como e por que a indústria também está atenta a esse movimento
Regina Bligia, Especialista em produtos e
serviços financeiros
EX-PEPSICO
EX-PEPSICO
Executiva em finanças com mais de 20 anos de experiência. Foi auditora por 13 anos entre Arthur Andersen e Deloitte com
liderança em projetos de assurance, M&A, IPO e debêntures. Liderou sob a ótica de finanças o spin-off da Pfizer Animal
Health para Zoetis e controladoria de planta. Liderou a área de controladoria comercial da Medley com foco em redesenho de
políticas comerciais, acordos com clientes e planejamento financeiro. Na PepsiCo foi a líder responsável por obter um nível de
maturidade integrada em ambiente de controles e por idealizar e liderar a implementação de novos meios de pagamento com
foco nos clientes, melhora de processos e redução de riscos. Assumiu as posições de Head de Riscos e Controles Internos,
Head do Centro de Serviços Financeiros. É graduada em Direito (PUCCAMP) e em Ciências Contábeis (IBMEC Metrocamp),
possui MBA em Agronegócios (USP-Esalq), afiliações em OAB e CRC, especialista em Governança, controles internos e em
soluções para transformação de centros de serviços financeiros.
MEIOS DE PAGAMENTO
Plano tático: O que pretendemos tirar do papel?
1ª Dividiremos executivos
em grupos menores para
que discutam sobre os
aprendizados dos dois dias e o
que pretendem implementar
ou adaptar para sua realidade;
2ª Elaboramos juntos um plano tático e definimos uma data para compartilharmos no grupo de WhatsApp o que saiu do papel ou não.
2ª Elaboramos juntos um plano tático e definimos uma data para compartilharmos no grupo de WhatsApp o que saiu do papel ou não.
sobre o encontro
future pay
Brain Interactivity | Future Pay: uma reunião para até 50 líderes varejistas e de instituições financeiras que buscam trabalhar estratégias para toda jornada de venda e pode tornar o pagamento em um ponto de contato, estratégico e inteligente.
O foco desta iniciativa está em experiências, trocas e benchmarking.
SAVE THE DATE:
24 e 25 de Fevereiro
Um formato digital e exclusivo ebdi.
patrocinadores 2021
Na Zendesk, acreditamos que todo ótimo relacionamento com o cliente surge de uma conversa. Por isso construímos uma empresa de software de atendimento ao cliente que desenvolve soluções para promover melhores relacionamentos com o cliente. De grandes empresas a startups, experiências poderosas e inovadoras devem estar ao alcance de todos, não importa o tamanho, setor ou ambição. A Zendesk tornou-se uma campeã de atendimento ao cliente para mais de 160.000 clientes de diversos setores e em mais de 30 idiomas A empresa está sediada em São Francisco e opera escritórios em todo o mundo. Saiba mais em www.zendesk.com.br
ZendeskGold
O Serpro é líder no mercado de TI para governo, tendo sido eleita, pelo segundo ano consecutivo, como a melhor empresa da indústria digital da Melhores e Maiores de EXAME. Seus serviços viabilizam ações estratégicas do Estado brasileiro e fornecem inteligência para apoiar o mercado a construir negócios mais seguros e eficientes. Conheça mais em: serpro.gov.br
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A Twilio democratizou os canais de comunicação como voz, texto, chat, vídeo e e-mail, virtualizando a infraestrutura de comunicações ao redor mundo por meio de APIs, que são simples o suficiente para qualquer desenvolvedor usar, mas robusta o suficiente para alimentar as aplicações mais exigentes do mundo. Ao tornar as comunicações uma parte do kit de ferramentas dos desenvolvedores de software, a Twilio está permitindo que disruptores em todos os setores - de líderes emergentes às maiores organizações do mundo - reinventem a forma como as empresas se engajam com seus consumidores.
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