DIAS 27, 28, e 29 de maio
Local: mavsa Resort - Cesário lange, SP
SAB| Shared Services
GBS 2030: O CSC como Motor de Inteligência e Receita
Uma experiência que conecta estratégia, tecnologia e gestão para fortalecer o CSC como protagonista na geração de receita e na criação de inteligência aplicada ao negócio.
SOBRE A IMERSÃO
Mast | Shared Services Starters
Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) vivem um momento de alta complexidade. Reduzir custos operacionais sem comprometer a qualidade, acelerar a transformação digital, integrar tecnologias emergentes e, ao mesmo tempo, manter a experiência do cliente interno no centro das decisões são apenas algumas das dores que tiram o sono dos líderes da área.
Pensando nisso, a ebdi criou o sab | Shared Services, uma imersão estratégica que vai muito além de um evento tradicional.
Por que participar?
Porque você precisa responder à pressão por mais entregas com menos recursos.
Porque seu CSC não pode mais ser apenas operacional — ele precisa ser um catalisador de transformação digital.
Porque a automação, a análise de dados e a inteligência artificial já estão mudando o jogo — e seu time precisa acompanhar essa evolução.
Porque conversar com quem vive os mesmos desafios, em um ambiente reservado e focado, acelera a tomada de decisões assertivas.
Com a participação de empresas como Braskem, Ambev, CPFL, Mars e outras líderes do mercado, o SAB é o espaço ideal para redefinir o papel estratégico do CSC nas organizações.
Não é palestra, é troca, é provocação e é estratégia.
Líderes que Moldam o Futuro Conosco
Empresas que confiam na Imersão
Quem Já Esteve Conosco
Os maiores nomes do mercado estiveram no Shared Services
PALESTRANTES EM 2026
Confira quem levará discussões para o palco
Rodrigo Oliveira
Transformation Office Lead
Rodrigo Miranda
Diretor do Global Business Services para América do Sul
Regis Tolaino
Diretor Executivo
Rafael Accardo
Diretor Corporativo CSC/GRCI
Thamires Pivetta
Gerente de Serviços
Rodrigo Amaral
Executive Manager - Global Process Owner and B2C
Thiago Bazoli
Executivo de Sucesso do Cliente
Weslley Brito
Gerente Sr Executivo - CSC
Maurício Gonzalez
Diretor Executivo do CSC
Max Carneiro
Diretor de CSC
Viviane Hérica
Presidente
A Pauta Estratégica de 2026
O Que Estará na Mesa
Temas construídos junto a executivos e referências do setor, garantindo conteúdo atual, relevante e aplicável.
Bloco 1
O CSC além do Back-Office da eficiência operacional à inteligência estratégica
Bloco 2
Adoção de tecnologias autônomas para garantir escala e produtividade sem aumentar de headcount.
Bloco 3
O CSC como serviço premium excelência em processos e entrega de valor
Bloco 4
Liderança com propósito e legado: Como liberar equipes híbridas de humanos e máquinas e reter talentos em um mercado escasso
Liderança com propósito e legado: Como liberar equipes híbridas de humanos e máquinas e reter talentos em um mercado escasso
10h00 | Credenciamento
11h40 | Abertura ebdi group
12h00 | Almoço e networking
13h30 | Palestra de Abertura
Tema: GBS 2030: De Back-Office a Plataforma de Serviços — O Que Vem Depois do World Class
Palestrante
Rodrigo Oliveira | Transformation Office Lead | Nubank
14h05 | Perguntas e respostas
14h15 | Palestra case ADM do Brasil
Tema: A Eficiência da Migração – Utilizando Process Mining e IA para absorver novas áreas no CSC
Palestrante
Rodrigo Miranda | Diretor do Global Business Services para América do Sul | ADM – Archer Daniels Midland
14h45 | Perguntas e respostas
14h55 | Palestra APDATA
Tema: Skills-Bases Organization: Migrando de Gestão de Cargos para um Ecossistema de Habilidades Digitais e Empáticas
Palestrante
Em breve
15h10 | Palestra ROIT
Tema: CSC como HUB de Inteligência Tributária: Usando a Reforma Tributária como Alavanca para Otimizar o Fluxo de Caixa
Palestrante
Em breve
15h40 | Coffee Break, Networking e Vip Meeting
16h30 | Painel de debates
Tema: Do Benchmarking à Linguagem do Board: Traduzindo a Eficiência do Novo Operating Model em KPIs de Impacto no Negócio
Mediador: Regis Tolaino | Diretor Executivo | CPFL
Palestrantes
Rafael Accardo | Diretor Corporativo CSC / GRCI | COCAL
Thamires Pivetta | Gerente de Serviços | Sicredi
Rodrigo Paes de Amaral | Executive Manager – Global Process Owner Credit and B2C | Ball Corporation
17h00 | Perguntas e respostas
17h10 | Dinâmica Insights
Palestrante: Viviane Hérica Vieira | Presidente | ABPMP Brasil
18h00 | Happy Hour
20h00 | Jantar
21h30 | Encerramento das atividades
07h00 | Atividade Física
08h00 | Recomposição
08h30 | Café da manhã
09h20 | Abertura ebdi group
09h30 | Palestra
Tema: Inteligência Artificial – Ganho de eficiência operacional e financeira por meio de agentes de IA no atendimento
Palestrante
Thiago Bazoli | Executivo de Sucesso do Cliente | Vitru Educação
10h00 | Perguntas e respostas
10h10 | Painel de debates
Tema: Case Sucesso Natura Com SAP Concur: Conectando Eficiência Operacional, Estratégia e Atendimento ao Cliente
Mediador: SAP Concur
Palestrante
Weslley Barroso de Brito | Gerente Sr Executivo – CSC | Natura
10h30 | Perguntas e respostas
10h40 | Palestra SS&C BLUE PRISM E COGNITION
Tema: Orquestração de ecossistemas – Como gerenciar múltiplos agentes de IA sem criar novos silos
Palestrante
Em breve
10h55 | Coffee Break e Networking
11h40 | Palestra
Tema: Data Intelligence – Construindo a ‘Única Fonte de Verdade’ para que a IA gere decisões, não apenas respostas
Palestrante
Em breve
12h40 | Almoço e Networking
14h00 | Dinâmica Insights
Mediador: Viviane Hérica Vieira | Presidente | ABPMP Brasil
15h20 | Palestra Case Globo
Tema: Do cliente interno ao parceiro de negócio – A experiência do CSC da Globo
Palestrante
Mauricio Gonzalez | Diretor Executivo do CSC | Globo
15h50 | Perguntas e respostas
16h00 | Palestra
Tema: Cibersegurança e Governança de Dados no GBS: Blindando a Operação em tempos de IA Autônoma
Palestrante
Em breve
16h15 | Coffee Break e Networking
17h00 | Palestra
Tema: O Modelo Streaming: Transformando o CSC em um Provedor de Ferramentas de Autoatendimento para as Unidades de Negócio.
Palestrante
Em breve
17h30 | Painel de debates
Tema: War for Skills: Como atrair e reter talentos globais quando o CSC concorre com Big Techs
Palestrante
Em breve
18h00 | Perguntas e respostas
18h10 | Encerramento das Atividades de conteúdo
20h00 | Jantar
21h30 | Happy Hour
08h40 | Café da manhã
09h50 | Abertura ebdi
10h00 | Palestra
Tema: De líder executor para líder transformador – Se a IA executa, onde o líder realmente cria valor no CSC?
Palestrante
Max Carneiro | Diretor de CSC | VINCI Higways Brasil
10h30 | Perguntas e respostas
10h40 | Dinâmica Insights
Mediador:Viviane Hérica Vieira | Presidente | ABPMP Brasil
11h30 | Encerramentos das atividades
11h50 | Check-out
12h00 | Almoço de despedida
Uma Jornada de Excelência
Veja como foram as últimas edições
Edição 2025
Edição 2024
Parceiros
Confira nossos parceiros em 2026
ELITE
A SAP é líder em aplicativos corporativos e IA para negócios. Estamos na interseção entre negócios e tecnologia, onde nossas inovações são projetadas para abordar diretamente desafios empresariais reais e gerar impactos reais.
prime
A Cognition empresa global de Serviços, Tecnologia e Consultoria, terá o prazer de apresentar durante o evento soluções inovadoras e de última geração em automações inteligentes, potencializando este tipo de projeto no CSC das organizações. Mostraremos também a nossa solução de iBPO, terceirização de processos de negócios voltados para o CSC das organizações utilizando trabalhadores digitais, solução que tem impactado os negócios de muitas empresas no Brasil. Também apresentaremos outros serviços que englobam projetos de RPA.
vision
A ROIT é um ecossistema completo para empresas que buscam dominar a Reforma Tributária, oferecendo uma combinação de tecnologia inovadora, consultoria estratégica e programas de educação. Reconhecida por sua atuação no Senado e na Câmara, e por ter acertado duas vezes a alíquota de referência do IVA, a ROIT é a escolha certa para quem precisa transformar desafios tributários em oportunidades de crescimento.
Atuamos desde 1984 entregando soluções integradas, flexíveis e automatizadas em tecnologia e terceirização para a gestão completa do capital humano. Fazemos parte do grupo Volaris, um braço operacional da Constellation Software, empresa canadense, de atuação global, líder no mercado de software e serviços para diversos setores. Atendemos organizações de pequeno, médio e grande porte, dos mais diversos segmentos e com uma carteira expressiva com mais de 750 clientes no Brasil e no mundo. Temos como foco superar as expectativas dos profissionais de RH, proporcionar resultados eficazes, respeitar a cultura interna, mantendo sempre um relacionamento transparente e valorizando o ser humano. Temos muito orgulho por nos destacarmos com pioneirismo em políticas aplicadas de humanização, nas relações com os nossos colaboradores. Colocamos as pessoas sempre em primeiro lugar, valorizando a empatia, a comunicação efetiva e a valorização do ser humano em todas as suas dimensões. Investimos constantemente no bem-estar de toda a nossa equipe, com espaços aconchegantes, que remetem a tranquilidade necessária para o equilíbrio no mundo corporativo.
PARCERIA
Juntos, criamos experiências memoráveis
ESTA NÃO É APENAS UMA PROPOSTA PARA UM PATROCÍNIO
Oferecemos a oportunidade de se conectar verdadeiramente com executivo top level
