MASTERING
SHARED SERVICE STARTERS
Integração de tecnologias emergentes, valorização do capital humano e capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de
negócios como pilares do CSC rumo ao futuro.
Resort: Villa Di Mantova Águas de Lindóia
24. 25 e 26 de setembro
MASTERING
SHARED SERVICE STARTERS
evento exclusivo do
Grupo ebdi
Integração de tecnologias emergentes, valorização do capital humano e capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de
negócios como pilares do CSC rumo ao futuro.
Resort: Villa Di Mantova - Águas de Lindóia
24. 25 e 26 de setembro
MASTERING
Integração de tecnologias emergentes, valorização do capital humano e capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de
negócios como pilares do CSC rumo ao futuro.
SHARED SERVICE STARTERS
Resort: Villa Di Mantova - Águas de Lindóia
24. 25 e 26 de setembro
evento exclusivo do Grupo ebdi
Mastering shared services starters
Mastering | Shared Services Starters é um encontro para executivos desejam aprimorar conhecimentos e trocar experiências sobre o Centro de Serviços Compartilhados.
A programação do evento inclui:
Painéis de debate, estudos de caso e sessões de networking qualificado, focando em acelerar o crescimento das empresas através de benefícios estratégicos.
Ambiente intimista para executivos de alto nível compartilharem experiências e estratégias.
Oportunidade de conexões valiosas entre C-Levels, promovendo um espaço exclusivo para troca de insights.
evento exclusivo do Grupo ebdi
Mastering | Shared Services Starters é um encontro para executivos desejam aprimorar conhecimentos e trocar experiências sobre o Centro de Serviços Compartilhados.
A programação do evento inclui:
Painéis de debate, estudos de caso e sessões de networking qualificado, focando em acelerar o crescimento das empresas através de benefícios estratégicos.
Ambiente intimista para executivos de alto nível compartilharem experiências e estratégias.
Oportunidade de conexões valiosas entre C-Levels, promovendo um espaço exclusivo para troca de insights.
evento exclusivo do Grupo ebdi
Mastering shared services starters
Mastering | Shared Services Starters é um encontro para executivos desejam aprimorar conhecimentos e trocar experiências sobre o Centro de Serviços Compartilhados.
A programação do evento inclui:
Painéis de debate, estudos de caso e sessões de networking qualificado, focando em acelerar o crescimento das empresas através de benefícios estratégicos.
Ambiente intimista para executivos de alto nível compartilharem experiências e estratégias.
Oportunidade de conexões valiosas entre C-Levels, promovendo um espaço exclusivo para troca de insights.
conheça nossos parceiros confirmados
Palestrantes confirmados
O QUE VAMOS DISCUTIR AO LONGO DE 3 DIAS NO shared services starters
CSC: catalisadores de transformação e inovação nas empresas na era digital
10h00 – Chegada ao Resort e credenciamento
11h00 – Abertura do encontro EBDI
11h20 – Palestra de abertura
Tema: CSC e Propósito: Como traduzir objetivos estratégicos da Companhia em Direcionadores que garantam a entrega de valor do CSC?
Descubra os principais direcionadores para mudança e atratividade do modelo para a alta liderança.
Saiba por que muitos CSCs falham nos primeiros anos.
Avalie o papel do CSC como plataforma de eficiência e valor.
Palestrante: Marcelo Pardi | Diretor de CSC | Cogna
11h50 – Perguntas e respostas
12h10 – Almoço e networking
14h00 – Palestra
Tema: Mapeamento Ágil de Processos e Scrum no CSC: Potencializando Resultados e Agilidade na Transformação
Identifique e elimine gargalos nos processos do CSC.
Use Scrum para otimizar a gestão de equipes e entregas no CSC.
Aplique agilidade para melhorar a resposta e a eficácia das áreas atendidas.
Adote práticas ágeis para resolver gargalos e melhorar o fluxo de trabalho no CSC.
Palestrante: Suziely Oliveira | Head de CSC | Combio Energia
14h30 – Perguntas e respostas
14h50 – Palestra
Tema: A Jornada do CSC: da Fundação à Plataforma Global de Valor
Do Operacional ao Estratégico: Etapas de maturidade desde a decisão de implementar até a expansão global.
Excelência em Movimento: Como evoluir de eficiência para experiência e impacto estratégico.
Transformação Contínua: O papel de pessoas, inovação e tecnologia na construção de valor.
O Futuro dos CSCs: O salto para plataformas globais de serviços e business transformation.
Palestrante: Rodrigo Oliveira – Transformation Office Lead | Nubank
15h25 – Perguntas e respostas
15h45 – Palestra Pocket Desk Manager
Tema: Plataforma de Gestão de Serviços ESM e ITSM
De Help Desk a Estratégia: Como o ESM transforma a gestão de serviços.
Quebrando Silos: ITSM como motor de eficiência em toda a organização.
Do Operacional ao Valor: Medindo impacto real das plataformas de serviço.
Palestrante: Rafael Teixeira | Chief Sales Officer | Desk Manager
16h05 – Coffee break, networking e VIP meeting
17h00 – Dinâmica de grupo
17h30 – Encerramento das atividades
18h50 – Experiências
20h00 – Jantar
21h30 – Happy hour
07h30 – Café da manhã
08h30 – Abertura da sala plenária
09h10 – Palestra
Tema: Governança de Processos e Dados, aliados na geração de valor para os CSC´s
Transformação e Eficiência: Como a Governança de Dados e Processos impulsiona o sucesso do CSC via otimização das integrações. Um caminho seguro para geração de valor.
Mapeamento e automação: potencializando o uso de mapeamento de processos e dados para geração de resultados tangíveis.
Governança de Dados e Processos como pilar estratégico de ambiente de performance em alta escala no CSC.
Palestrante: Celio Antonio da Silva – CTO | Carbon Remove Soluções Ambientais S.A.
09h40 – Perguntas e respostas
09h55 – Palestra Pocket AutomationEdge
Tema: CSC que não automatiza no início já nasce obsoleto
O mito da centralização antes da automação
O preço oculto dos processos legados
Competitividade em risco sem automação inicial
Pequenas decisões que moldam grandes resultados
Palestrante: Fernando Baldin | Country Manager | AutomationEdge
10h10 – Coffee break e networking
11h00 – PALESTRA POCKET A5 SOLUTIONS & FRESHWORKS
Tema: Do Silos à Sinergia: governança, eficiência operacional e tecnologia
Gestão unificada de serviços corporativos – Enterprise Service Management
Uso da IA Generativa para ganho de produtividade e resolução de problemas
Redução de custos e valor real percebido pelo negócio
Palestrante: Leonardo Nascimento | Lead Channel Sales Executive | Freshworks
Palestrante: Joel Ricardo | Consultor de Negócios Sênior | A5 Solutions
11h25 – Palestra
Tema: Reestruturação e transformação do CSC: Da eficiência operacional à entrega da estratégia da organização
Estabeleça indicadores chave que traduzam a estratégia da organização.
Compreenda quais são as prioridades e como fazer o processo de transformação.
Crie programas permanentes com foco em estabelecer e manter uma cultura de excelência.
Estabeleça etapas para a transformação do CSC e defina pontos de validação.
Palestrante: Odivany Salles – Superintendente Corporativo | Sistema Fiep
11h55 – Perguntas e respostas
12h15 – Almoço e Networking
13h45 – Palestra
Tema: Integração De CSC para COE – Como transformar o CSC em plataforma de serviços e valor transversal
Expanda o escopo do CSC além das funções administrativas.
Como um COE pode transformar o papel de um CSC em um acelerador da estratégia do negócio.
Conecte o CSC à estratégia por meio de entregas de valor.
Reposicione o CSC como um hub de inovação e decisões.
Palestrante: Max Carneiro – Head CSC | Alloha Fibra
14h15 – Perguntas e Respostas
14h30 – PALESTRA PLENÁRIA HESSELBACH:
Tema: Centro de Serviços Compartilhados: de custo operacional a motor de crescimento
Palestrante: Luis Fernando Cibella | Diretor de Novos Negócios | Hesselbach
15h00 – Palestra
Tema: O CSC como Centro de Inteligência Rentável
Direcionando o CSC para gerar dados confiáveis e acionáveis para o negócio.
Precificando e Gerando receita para o CSC.
Como tornar o CSC um braço criativo de produtos e serviços.
Palestrante: Sandro Massanobu Zaha | GBS | Siemens
15h30 – Perguntas e Respostas
15h45 – Coffee break e networking
16h30 – Palestra
Tema: CSC Case Jornada CSC ADM – De CSC a GBS Híbrido
Conheça a história do CSC ADM.
Entenda barreiras culturais e operacionais na expansão para o modelo GBS.
Próximos passos e direcionamentos futuros.
Crie um roadmap tecnológico para a evolução do CSC.
Palestrante: Rodrigo Miranda | Director – Global Business Services – South America | Archer Daniels Midland Company
17h00 – Perguntas e Respostas
17h15 – Dinâmica de Grupo
17h45 – Encerramento das atividades de conteúdo
20h00 – Jantar
21h30 – Happy Hour
23h30 – Encerramento
08h30 – Café da manhã e Check Out
09h50 – Palestra: CSC e Reforma Tributária: Como a Transformação Fiscal Impulsiona Eficiência e Valor nos Serviços Compartilhados
O impacto da reforma nos processos do CSC
Como os dados fiscais e operacionais do CSC podem ser integrados para criar um ambiente ágil e alinhado com as novas exigências tributárias.
Transforme o CSC em protagonista na adaptação à reforma fiscal e garanta conformidade Fiscal e Vantagem Competitiva
Palestrante: Fernando Suehara | Diretor Contábil & Fiscal | ADATA
10h20: Perguntas e Respostas
10h35 – Painel de Debates – Cultura, liderança e o novo perfil de gestão no CSC
Desenvolva líderes preparados para ambientes operacionais complexos.
Construa trilhas de carreira que motivem e retenham talentos.
Entenda o papel do gestor como conector e influenciador.
Promova bem-estar em ambientes com alta carga operacional.
Alinhe propósito e entregas para gerar engajamento.
Identifique habilidades críticas e desenvolva seu time.
Palestrante: João Artur Arnaud | Diretor de CSC | CTG Brasil
Joao Artur Arnaud | Diretor de CSC | CTG Brasil
Kene Cerri | Diretora Financeira | Partners in Performance
Max Carneiro – Head CSC – Alloha Fibra
11h05 – Perguntas e Respostas
11h20 – Apresentação Dinâmica de Grupos
12h00 – Encerramento das atividades
Corporativo . Presencial . Limitado . Exclusivo
Networking assertivo entre C-Levels
Reunião de grupos executivos
Dinâmicas e conexões humanizadas
Conteúdo de empresas para empresas
Conectar para transformar o mundo corporativo
nossa missão com todos os executivos que aceitam este desafio
EMPRESAS que participaram da última edição
EMPRESAS que participaram da última edição
ESTA NÃO É APENAS UMA
PROPOSTA PARA UM
PATROCÍNIO
Oferecemos a oportunidade de se conectar verdadeiramente com executivos top level
PARTÍCIPE DO MATERING | SHARED SERVICES STARTERS
PARTÍCIPE DO MATERING | SHARED SERVICES STARTERS
GARANTA SUA VAGA NA IMERSÃO
- Participe de forma digital dos 03 dias de encontro
- Transmissão ao vivo via Zoom
- Momento exclusivo para perguntas e respostas
- Grupo exclusivo de WhatsApp
- +08 horas de conteúdo
- 03 meses de acesso às gravações autorizadas
- Certificado de participação
- Participe de forma presencial dos 03 dias de encontro
- Imersão em Resort – almoços, coffees, jantares e happy hour inclusos
- Networking com todos os executivos presentes
- Dinâmicas de aprendizagem exclusivas
- Momento exclusivo para perguntas e respostas
- Grupo exclusivo de WhatsApp
- +12 horas de conteúdo
- 03 meses de acesso às gravações autorizadas
- Certificado de participação
Lotes para participar de forma presencial
1º lote
$5.999,00
até 29.08.2025
2º lote
$6.599,00
até 10.09.2025
3º lote
$7.099,00
após 10.09.2025
PARTÍCIPE DO MATERING | SHARED SERVICES STARTERS
QUANTOS EXECUTIVOS JÁ FORAM IMPACTADOS?
Fale Conosco
Alphaville
SÃO PAULO
Edificio Quebec
Alameda Madeira, 162
Alphaville Industrial,
Barueri – SP, 06455-000
(011) 4208-5140
04.687.304/0001-20
ENTERPRISE BUSINESS DEVELOPMENT & INFORMATION - MIDIA E EVENTOS LTDA
Sumé
PARAÍBA
Rua Professor Guiomar Coelho, 80
Centro, Sumé — PB
58540-000