MASTERING
SHARED SERVICE STARTERS
Integração de tecnologias emergentes, valorização do capital humano e capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de
negócios como pilares do CSC rumo ao futuro.
Resort: Villa Di Mantova - Águas de Lindóia
24. 25 e 26 de setembro
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SHARED SERVICE STARTERS
Integração de tecnologias emergentes, valorização do capital humano e capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de negócios como pilares do CSC rumo ao futuro.
Villa Di Mantova - Águas de Lindóia
24, 25 e 26 de setembro
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Integração de tecnologias emergentes, valorização do capital humano e capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de negócios como pilares do CSC rumo ao futuro.
Villa Di Mantova - Águas de Lindóia
24, 25 e 26 de setembro
MASTERING | SHARED SERVICE STARTERS
Integração de tecnologias emergentes, valorização do capital humano e capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de negócios como pilares do CSC rumo ao futuro.
MASTERING | SHARED SERVICE STARTERS
Integração de tecnologias emergentes, valorização do capital humano e capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de negócios como pilares do CSC rumo ao futuro.
Resort: Villa Di Mantova - Águas de Lindóia
24. 25 e 26 de setembro
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SHARED SERVICE STARTERS
Integração de tecnologias emergentes, valorização do capital humano e capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente de
negócios como pilares do CSC rumo ao futuro.
Resort: Villa Di Mantova - Águas de Lindóia
24. 25 e 26 de setembro
evento exclusivo do Grupo ebdi
Mastering
Shared Services Starters
A programação do evento inclui:
Painéis de debate, estudos de caso e sessões de networking qualificado, focando em acelerar o crescimento das empresas através de benefícios estratégicos.
Ambiente intimista para executivos de alto nível compartilharem experiências e estratégias.
Oportunidade de conexões valiosas entre C-Levels, promovendo um espaço exclusivo para troca de insights.
Mastering | Shared Services Starters é um encontro para executivos desejam aprimorar conhecimentos e trocar experiências sobre o Centro de Serviços Compartilhados.
parceiros confirmados NO
shared services starters
O QUE VAMOS DISCUTIR AO LONGO DE 3 DIAS NO shared services starters
CSC: catalisadores de transformação e inovação nas empresas na era digital
10h00 – Chegada ao Resort e credenciamento
11h00 – Abertura do encontro ebdi
11h20 – PALESTRA DE ABERTURA – CSC e Propósito: Como traduzir objetivos estratégicos da Companhia em Direcionadores que garantam a entrega de valor do CSC?
Descubra os principais direcionadores para mudança e ganho de escala.
Saiba por que muitos CSCs falham nos primeiros anos.
Avalie o papel do CSC como plataforma de eficiência e valor.
11h50 – Perguntas e respostas
12h10 – Almoço e networking
13h40 – O que difere um CSC do outro em uma análise estratégica de setores
14h00 – Perguntas e respostas
14h15 – A Jornada do CSC: da Fundação à Plataforma Global de Valor
Do Operacional ao Estratégico: Etapas de maturidade desde a decisão de implementar até a expansão global.
Excelência em Movimento: Como evoluir de eficiência para experiência e impacto estratégico
Transformação Contínua: O papel de pessoas, inovação e tecnologia na construção de valor.
O Futuro dos CSCs: O salto para plataformas globais de serviços e business transformation.
Rodrigo Oliveira – Transformation Office Lead – Nubank
14h45 – Perguntas e respostas
15h00 – PALESTRA: CSC Usina Sweet – Governança de Dados e Processos que geram valor
Transformação e Eficiência: Como a Governança de Dados Impulsiona o Sucesso no CSC
Integrando Dados e Processos: O Caminho para Maximizar o Valor no Centro de Serviços Compartilhados
Mapeamento e Automação: Potencializando Processos para Resultados Tangíveis
Governança de Dados como Pilar Estratégico: Gerando Valor Sustentável no CSC
Celio Antonio da Silva – CTO – Carbon Remove Soluções Ambientais S.A.
15h20 – Perguntas e respostas
15h45 – Palestra Pocket Desk Manager: CSC Centrado no Cliente Interno: Gestão de Serviços, Atendimento e Melhoria contínua dos processos
16h00 – Coffee break, networking e VIP meeting
16h50 – Dinâmica de grupo
17h20 – Encerramento das atividades
20h00 – Jantar
21h30 – Happy hour
08h00 – Café da manhã
09h00 – Abertura da sala plenária
09h10 – PALESTRA – Do caos à padronização: processos, rastreabilidade e controle
Desenvolva workflows unificados para processos multicategorias.
Padronize com flexibilidade, mantendo a autonomia das áreas atendidas.
Implemente modelos de gestão por processos orientados à eficiência.
Construa um CSC com visibilidade de ponta a ponta.
Pipefy / Service Now / Sincronica
09h30 – Perguntas e respostas
09h45 – PALESTRA – De CSC para COE – Como transformar o CSC em plataforma de serviços e valor transversal
Expanda o escopo do CSC além das funções administrativas.
Como um COE pode transformar um papel de um CSC em um acelerador da estratégia do negócio.
Conecte o CSC à estratégia por meio de entregas de valor.
Reposicione o CSC como um hub de inovação e decisões.
Max Carneiro – Head CSC – Alloha Fibra
10h10 – Perguntas e respostas
10h20 – PALESTRA TÉCNICA HESSELBACH: KPIs, SLAs e Catálogo de Serviços: Estrutura de performance que sustentam a escala
Estruturação de KPIs e SLOs que conectam entrega, qualidade e valor percebido.
Construção de SLAs estratégicos para áreas clientes e operação interna.
Organização de Catálogo de Serviços alinhado à estratégia do CSC.
Governança da entrega: monitoramento, feedback e melhoria contínua.
Experiência do cliente interno como indicador de sucesso e confiabilidade do CSC.
10h40 – Coffee break e networking
11h30 – Reestruturação e transformação do CSC: Da eficiência operacional à entrega da estratégia da organização
● Estabeleça indicadores chave que traduzam a estratégia da organização.
● Compreenda quais são as prioridades e como fazer o processo de transformação.
● Crie programas permanentes com foco em estabelecer e manter uma cultura de excelência.
● Estabeleça etapas para a transformação do CSC e defina pontos de validação
Odivany Salles – Superintendente Corporativo – Sistema Fiep
12h00 – Perguntas e Respostas
12h15 – PALESTRA SAP COUNCOUR: O Papel da Gestão Financeira Automatizada na Aceleração de Estratégias Corporativas
12h30 – Almoço e Networking
14h00 – PALESTRA POCKET AUTOMATIONEDGE – Hiperautomação e inovação contínua dentro do CSC
Estabeleça núcleos internos de automação e melhoria.
Implemente RPA e IA como recursos estratégicos.
Use automação como alavanca de escalabilidade e compliance.
Crie um roadmap tecnológico para a evolução do CSC.
14h15 – PAINEL DE DEBATES – Integração de sistemas: como sair da complexidade para a fluidez operacional
Entenda os gargalos causados por sistemas desconectados.
Explore soluções para unificar dados e processos.
Veja como fluxos integrados aumentam a governança.
Avalie ferramentas de mercado e de desenvolvimento interno.
14h45 – Perguntas e respostas
15h00 – PALESTRA – O CSC como Centro de Inteligência Rentável
Direcionando o CSC para gerar dados confiáveis e acionáveis para o negócio
Precificando e Gerando receita para o CSC
Como tornar o CSC um braço criativo de produtos e serviços
Sandro Massanobu Zaha | GBS | Siemens
15h50 – Coffee break e networking
16h40 – Dinâmica de grupo
17h10 – Encerramento das atividades de conteúdo
20h00 – Jantar
21h30 – Happy Hour
23h30 – Encerramento (Bom descanso a todos)
23h30 Encerramento (bom descanso a todos)
08h00 – Café da manhã e Check Out
09h00 – PAINEL DE DEBATES – Cultura, liderança e o novo perfil de gestão no CSC
Desenvolva líderes preparados para ambientes operacionais complexos.
Construa trilhas de carreira que motivem e retenham talentos.
Entenda o papel do gestor como conector e influenciador.
Promova bem-estar em ambientes com alta carga operacional.
Alinhe propósito e entregas para gerar engajamento.
Identifique habilidades críticas e desenvolva seu time.
09h30 – Perguntas e Respostas
09h50 – PAINEL DE DEBATES – CSC global, regional ou híbrido? Os limites da escala global
Avalie os impactos da regionalização versus globalização.
Entenda barreiras culturais e operacionais na expansão.
Defina a estratégia de crescimento mais alinhada ao seu negócio.
Veja casos de sucesso e aprendizados sobre escala geográfica.
10h20 – Perguntas e Respostas
10h40 – APRESENTAÇÃO DINÂMICA DE GRUPOS
11h40 – PAINEL DE DEBATES ENCERRAMENTO – CSC 360°: Do Centro de Custo ao Motor Estratégico de Valor e Inovação
Redefina o CSC: unidade de negócio que gera valor, não apenas eficiência.
Serviços premium e precificação estratégica para maximizar impacto.
Liderança e cultura como alavancas de engajamento e performance.
Antecipe tendências e posicione o CSC como protagonista da transformação.
Integração de pessoas, tecnologia e propósito para escalar valor e inovação.
12h30 – Encerramento das atividades
PALESTRANTES confirmados
Massanobu
Siemens
Rodrigo
Nubank
Odivany
sistema fiep
Max Carneiro
Alloha Fibra
Celio Antoni
Carbon
Corporativo . Presencial . Limitado . Exclusivo
Networking assertivo entre C-Levels
Reunião de grupos executivos
Dinâmicas e conexões humanizadas
Conteúdo de empresas para empresas
Conectar para transformar o mundo corporativo
nossa missão com todos os executivos que aceitam este desafio
cases que serão compartilhados
EMPRESAS que participaram da última edição
PALESTRANTES CONFIRMADOS NO SAB | CISO
patrocinadores De 2024
platinum
A SAP Concur é a marca líder mundial em soluções de gestão de viagens, despesas e faturas. Impulsionadas por uma busca incansável para simplificar e automatizar os processos diários, as soluções orientam os colaboradores em viagens de negócios, inserem os encargos autorizados diretamente nos relatórios de despesas e automatizam as aprovações das faturas. Ao integrar dados quase em tempo real e usar IA na análise das transações, as empresas podem ver exatamente o que estão gastando, melhorar a conformidade e evitar possíveis pontos cegos no orçamento. A SAP Concur está imaginando um mundo onde a gestão das viagens e das despesas é praticamente automática, ajudando as empresas a apresentar o melhor desempenho todos os dias.
A Cognition empresa global de Serviços, Tecnologia e Consultoria, terá o prazer de apresentar durante o evento soluções inovadoras e de última geração em automações inteligentes, potencializando este tipo de projeto no CSC das organizações. Mostraremos também a nossa solução de iBPO, terceirização de processos de negócios voltados para o CSC das organizações utilizando trabalhadores digitais, solução que tem impactado os negócios de muitas empresas no Brasil, além dos demais serviços voltando para projetos de RPA
gold
A Requestia otimiza a gestão de serviços compartilhados, integrando áreas como RH, finanças e operações. Com automação e acessibilidade via web e dispositivos móveis, a solução melhora a eficiência e a colaboração, apoiando a transformação digital dos CSCs.
A plataforma all-in-one de gestão de despesas e viagens corporativas para impulsionar negócios competitivos.
A ROIT possui soluções tecnológicas que combinam I.A, inteligência humana e robotização para simplificar o dia a dia das organizações, otimizando processos de compras, fiscais, contábeis e financeiros
ESTA NÃO É APENAS UMA
PROPOSTA PARA UM
PATROCÍNIO
Oferecemos a oportunidade de se conectar verdadeiramente com executivos top level
PARTÍCIPE DO MATERING | SHARED SERVICES STARTERS
GARANTA SUA VAGA NA IMERSÃO
- Participe de forma digital dos 03 dias de encontro
- Transmissão ao vivo via Zoom
- Momento exclusivo para perguntas e respostas
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- +08 horas de conteúdo
- 03 meses de acesso às gravações autorizadas
- Certificado de participação
- Participe de forma presencial dos 03 dias de encontro
- Imersão em Resort – almoços, coffees, jantares e happy hour inclusos
- Networking com todos os executivos presentes
- Dinâmicas de aprendizagem exclusivas
- Momento exclusivo para perguntas e respostas
- Grupo exclusivo de WhatsApp
- +12 horas de conteúdo
- 03 meses de acesso às gravações autorizadas
- Certificado de participação
Lotes para participar de forma presencial
1º lote
$5.999,00
até 29.08.2025
2º lote
$6.599,00
até 10.09.2025
3º lote
$7.099,00
após 10.09.2025
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