DIAS 27, 28, e 29 de maio
Local: mavsa Resort - Cesário lange, SP
Sab | Shared Services
GBS 2030: O CSC como Motor de Inteligência e Receita
Uma experiência que integra estratégia, tecnologia e gestão para posicionar o CSC como protagonista na geração de valor e na construção de inteligência aplicada ao negócio.
SOBRE A IMERSÃO
Sab | Shared Services
Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) vivem hoje um cenário de crescente complexidade. Ao mesmo tempo em que precisam reduzir custos operacionais, também são pressionados a manter — e até elevar — a qualidade das entregas. Além disso, avançar na transformação digital, integrar tecnologias emergentes e garantir a melhor experiência para o cliente interno tornaram-se desafios simultâneos e interdependentes.
Diante desse contexto, a ebdi desenvolveu o SAB | Shared Services, uma imersão estratégica que vai além do formato tradicional de eventos.
Participar deste encontro significa, antes de tudo, lidar de forma mais assertiva com a pressão por entregar mais com menos recursos. Mais do que isso, é entender como posicionar o CSC não apenas como uma estrutura operacional, mas como um verdadeiro catalisador de transformação digital e geração de valor.
Ao mesmo tempo, tecnologias como automação, análise de dados e inteligência artificial já estão redefinindo o setor — e acompanhar essa evolução deixou de ser opcional.
Além disso, a troca com executivos que enfrentam desafios semelhantes, em um ambiente reservado e altamente qualificado, permite acelerar decisões com base em práticas reais de mercado.
Com a participação de empresas como Braskem, Ambev, CPFL e Mars, o SAB se consolida como o espaço ideal para redefinir o papel estratégico dos CSCs.
Não é sobre assistir. É sobre trocar, provocar e decidir.
Líderes que Moldam o Futuro Conosco
Empresas que confiam na Imersão
Quem Já Esteve Conosco
Os maiores nomes do mercado estiveram no
Sab | Shared Services
PALESTRANTES EM 2026
Confira quem levará discussões para o palco
Rodrigo Oliveira
Transformation Office Lead
Rodrigo Miranda
Diretor do Global Business Services para América do Sul
Regis Tolaino
Diretor Executivo
Dario Benichio
Diretor Financeiro
Thamires Pivetta
Gerente de Serviços
Rodrigo Amaral
Executive Manager - Global Process Owner and B2C
Thiago Bazoli
Executivo de Sucesso do Cliente
Weslley Brito
Gerente Sr Executivo - CSC
Maurício Gonzalez
Diretor Executivo do CSC
Max Carneiro
Diretor de CSC
Viviane Hérica
Presidente
Natalia Fochetto
People Operations Hub Manager
Ana Oshiro
Customer Engagement Innovation Fellowship
Mauricio Favaro
Gerente Executivo de Suprimentos e CSC
Sandro Zaha
Head de Vendas
Marcos Morgado
Head de RH
Marcelo Cardoso
Sales VP
A Pauta Estratégica de 2026
O Que Estará na Mesa
Temas construídos junto a executivos e referências do setor, garantindo conteúdo atual, relevante e aplicável.
Bloco 1
O CSC além do Back-Office da eficiência operacional à inteligência estratégica
Bloco 2
Adoção de tecnologias autônomas para garantir escala e produtividade sem aumentar de headcount.
Bloco 3
O CSC como serviço premium excelência em processos e entrega de valor
Bloco 4
Liderança com propósito e legado: Como liberar equipes híbridas de humanos e máquinas e reter talentos em um mercado escasso
Liderança com propósito e legado: Como liberar equipes híbridas de humanos e máquinas e reter talentos em um mercado escasso
10h00 | Credenciamento
11h40 | Abertura ebdi group
12h00 | Almoço e networking
13h30 | Palestra de Abertura
Tema: GBS 2030: De Back-Office a Plataforma de Serviços — O Que Vem Depois do World Class
Palestrante
Rodrigo Oliveira | Transformation Office Lead | Nubank
14h00 | Perguntas e respostas
14h10 | Palestra case ADM do Brasil
Tema: A Eficiência da Migração – Utilizando Process Mining e IA para absorver novas áreas no CSC
Palestrante
Rodrigo Miranda | Diretor do Global Business Services para América do Sul | ADM – Archer Daniels Midland
14h40 | Perguntas e respostas
14h50 | Palestra APDATA
Tema: Skills-Bases Organization: Migrando de Gestão de Cargos para um Ecossistema de Habilidades Digitais e Empáticas
Palestrante
Em breve
15h05 | Palestra ROIT
Tema: CSC como HUB de Inteligência Tributária: Usando a Reforma Tributária como Alavanca para Otimizar o Fluxo de Caixa
Palestrante
Em breve
15h35 | Coffee Break, Networking e Vip Meeting
16h25 | Painel de debates
Tema: Do Benchmarking à Linguagem do Board: Traduzindo a Eficiência do Novo Operating Model em KPIs de Impacto no Negócio
Mediador: Regis Tolaino | Diretor Executivo | CPFL
Palestrantes
Thamires Pivetta | Gerente de Serviços | Sicredi
Mauricio Bianchini Favaro | Gerente Executivo de Suprimentos e CSC | Taesa
Rodrigo Paes de Amaral | Executive Manager – Global Process Owner Credit and B2C | Ball Corporation
16h55 | Perguntas e respostas
17h05 | Palestra
Tema: De Líder Executor para Líder Transformador: Se a IA executa, onde o líder realmente cria valor no CSC
Palestrante:
Max Carneiro | Diretor de CSC | VINCI Higways Brasil
17h35 | Perguntas e respostas
17h45 | Palestra Pipefy
Tema: Do Workflow à Orquestração Inteligente: Como CSCs Estão Escalando Operações com IA e Automação
Palestrante:
Marcelo Cardoso | Sales VP | Pipefy
18h45 | Happy Hour
20h00 | Jantar
21h30 | Encerramento das atividades
08h00 | Atividade Física
08h50 | Abertura ebdi
09h00 | Palestra
Tema: Inteligência Artificial – Ganho de eficiência operacional e financeira por meio de agentes de IA no atendimento
Palestrante
Thiago Bazoli | Executivo de Sucesso do Cliente | Vitru Educação
09h30 | Perguntas e respostas
09h40 | Painel de debates
Tema: Eficiência em Escala e Experiência do Colaborador: O case de transformação da Natura com SAP Concur
Palestrante
Weslley Barroso de Brito | Gerente Sr Executivo – CSC | Natura
Ana Oshiro| Sr. Solution Advisor | SAP Concur Latam
10h00 | Perguntas e respostas
10h10 | Palestra SS&C BLUE PRISM E COGNITION
Tema: Orquestração de ecossistemas – Como gerenciar múltiplos agentes de IA sem criar novos silos
Palestrante
Em breve
10h25 | Coffee Break e Networking
11h15 | Palestra
Tema: Eficiência na Prática: Os Ganhos dos Primeiros 6 Meses do CSC na COPASA
Palestrante
Em breve
11h40 | Perguntas e respostas
11h45 | Dinâmica Insights
Palestrante: Viviane Hérica Vieira | Presidente | ABPMP Brasil
12h20 | Almoço e Networking
13h50 | Dinâmica Insights
Mediador: Viviane Hérica Vieira | Presidente | ABPMP Brasil
15h20 | Palestra Case Globo
Tema: Do cliente interno ao parceiro de negócio – A experiência do CSC da Globo
Palestrante
Mauricio Gonzalez | Diretor Executivo do CSC | Globo
15h50 | Perguntas e respostas
16h00 | Coffee Break e Networking
16h50 | Palestra Conasa
Tema: O Modelo Streaming: Transformando o CSC em um Provedor de Ferramentas de Autoatendimento para as Unidades de Negócio.
Palestrante
Dárcio Benício | Diretor Financeiro | Conasa
17h20 | Perguntas e respostas
17h30 | Painel de debates
Tema: War for Skills: Como atrair e reter talentos globais quando o CSC concorre com Big Techs
Palestrante
Natalia Silva Boaretto Fochetto | People Operations Hub Manager | Unilever
Marcos Morgado | Head de RH | Ifood
18h00 | Perguntas e respostas
18h10 | Encerramento das Atividades de conteúdo
20h00 | Jantar
21h30 | Happy Hour
08h40 | Café da manhã
09h50 | Abertura ebdi
10h00 | Sessão especial de encerramento Siemens:
Tema: O CSC como hub de soluções: Expansão de Portfólio e Papel estratégico dentro da empresa
Palestrante
Sandro Zaha | Head de Vendas | Siemens
10h30 | Perguntas e respostas
10h40 | Dinâmica Insights
Palestrante: Viviane Hérica Vieira | Presidente | ABPMP Brasil
11h30 | Encerramentos das atividades
11h50 | Check-out
12h00 | Almoço de despedida
Uma Jornada de Excelência
Veja como foram as últimas edições
Edição 2025
Edição 2024
Parceiros
Confira nossos parceiros em 2026
ELITE
A SAP é líder em aplicativos corporativos e IA para negócios. Estamos na interseção entre negócios e tecnologia, onde nossas inovações são projetadas para abordar diretamente desafios empresariais reais e gerar impactos reais.
vision
Atuamos desde 1984 entregando soluções integradas, flexíveis e automatizadas em tecnologia e terceirização para a gestão completa do capital humano. Fazemos parte do grupo Volaris, um braço operacional da Constellation Software, empresa canadense, de atuação global, líder no mercado de software e serviços para diversos setores. Atendemos organizações de pequeno, médio e grande porte, dos mais diversos segmentos e com uma carteira expressiva com mais de 750 clientes no Brasil e no mundo. Temos como foco superar as expectativas dos profissionais de RH, proporcionar resultados eficazes, respeitar a cultura interna, mantendo sempre um relacionamento transparente e valorizando o ser humano. Temos muito orgulho por nos destacarmos com pioneirismo em políticas aplicadas de humanização, nas relações com os nossos colaboradores. Colocamos as pessoas sempre em primeiro lugar, valorizando a empatia, a comunicação efetiva e a valorização do ser humano em todas as suas dimensões. Investimos constantemente no bem-estar de toda a nossa equipe, com espaços aconchegantes, que remetem a tranquilidade necessária para o equilíbrio no mundo corporativo.
Somos uma plataforma definitiva para orquestrar processos. Em um único lugar, você conta com um poderoso estúdio para construir seus AI Agents e uma plataforma completa de orquestração para que eles operem, escalem e gerem valor com inteligência e segurança.
A ROIT é um ecossistema completo para empresas que buscam dominar a Reforma Tributária, oferecendo uma combinação de tecnologia inovadora, consultoria estratégica e programas de educação. Reconhecida por sua atuação no Senado e na Câmara, e por ter acertado duas vezes a alíquota de referência do IVA, a ROIT é a escolha certa para quem precisa transformar desafios tributários em oportunidades de crescimento.
A Cognition empresa global de Serviços, Tecnologia e Consultoria, terá o prazer de apresentar durante o evento soluções inovadoras e de última geração em automações inteligentes, potencializando este tipo de projeto no CSC das organizações. Mostraremos também a nossa solução de iBPO, terceirização de processos de negócios voltados para o CSC das organizações utilizando trabalhadores digitais, solução que tem impactado os negócios de muitas empresas no Brasil. Também apresentaremos outros serviços que englobam projetos de RPA.
PARCERIA
Juntos, criamos experiências memoráveis
ESTA NÃO É APENAS UMA PROPOSTA PARA UM PATROCÍNIO
Oferecemos a oportunidade de se conectar verdadeiramente com executivo top level
