XPERIENCE

Promova a melhor experiência para o seu cliente

09, 10 & 11 DE FEVEREIRO

Um evento exclusivo para que você tenha acesso à estratégias e conteúdo para entregar e promover a melhor experiência para o consumidor!

Participe presencialmente no Mavsa Resort ou digitalmente.

role para baixo para mais informações

Um evento com mais de 12 horas de conteúdo para que você saiba como mensurar resultados na jornada do consumidor e tratar CX como estratégia não como um fim!

Participe do Mastering | Xperience e proporcione a melhor experiência na jornada do consumidor.

Por que é o momento de repensar sua estratégia de CX?

Para humanizar todos os pontos de contato com o consumidor no digital

Para mensurar resultados na jornada do consumidor

Se adaptar a novos modelos
de comunicação

Agenda do encontro.

O maravilhoso mundo do encantamento: O que aprendemos com uma experiência Disney

Claudemir Oliveira | Presidente e Fundador | SEEDS OF DREAMS INSTITUTE

Transformação da Jornada: Como encarar a trajetória completa do cliente

Andrea Naccarati | Professora e Executiva de CX, CRM | ROBECCA & CO

Com a cabeça nas nuvens e os pés no chão - Proteção de dados e humanização no atendimento

Fábio Formento | Head of Customer Service | NEON

A jornada tech da 99: Ágil e colaborativa

Michel Sakamoto | Diretor de CX | 99

Uma nova jornada para um novo normal - Por trás dos cases da melhor companhia aérea do Mundo

Jason Ward | Vice-Presidente de Pessoas e Clientes | AZUL

Um por todos e todos pelo cliente!

Lidia Gordijo | CXO | BUSER

preencha o formulário para ver a agenda completa

Networking com segurança.

MEDIDAS PREVENTIVAS CONTRA A COVID-19

OBRIGATÓRIO A APRESENTAÇÃO DO COMPROVANTE DE VACINAÇÃO
Digital ou impresso
USO OBRIGATÓRIO DA MÁSCARA!
DISTANCIAMENTO DE 1 À 2M
HIGIENIZE SUAS MÃOS CONSTANTEMENTE
MEDIÇÃO DE TEMPERATURA
Previous
Next

SE CASO ESTIVER APRESENTANDO SINTOMAS DE GRIPE, PEDIMOS QUE FIQUE EM CASA!

Palestrantes.

Claudemir Oliveira

Presidente e Fundador

SEEDS OF DREAMS 2

Vinicius Sasaki

Account Executive

Design sem nome (3)

Fabio Caous

Marketing Lead Brazil

Design sem nome (3)

Arnaldo Ortega

Senior Solution Sales Executive

servicenow

Fábio Formento

Head of Customer Service

neon.

Jason Ward

Vice-Presidente de Pessoas e Clientes

Design sem nome (4)

Andrea Naccarati

Professora e Executiva de CX, CRM

ROBECCA & CO

Éder Sá Campos

Diretor de Clientes, Inovação e Serviços

IGUÁ SANEAMENTO

Ricardo Pena

Diretor de Pré-Vendas

avaya

Fábio Gonçalves

Consultor de Soluções

zendesk]

Joice Cristina Silva

Head de Relacionamento com Clientes

MRV

Fabiana Garcia

Sales Director

oracle

Daniel Bolanho

Sales Director

oracle

Bruno Sans

Head de Relacionamento com Clientes

xp inc

Dimitri Biko Romero

UX & Digital Manager

L'ORÉAL

Michel Sakamoto

Diretor de CX

99

Rafael Teixeira

Head of CX Solution Strategy Latin America & Caribbean

qualtrics

Sandra Joseppin

Especialista de Qualidade Customer Experience

brf branco

Rodrigo Tavares

SVP of Customer Journey & Sales

RECARGAPAY. PNG..

Romário Melo

Diretor de CX

HURB

Rafael Bonjorno

VP Consumer Care & Ownership Experience Solutions

electrolux

Lidia Gordijo

CXO

BUSER

Gustavo Leite

Principal Solutions Consultant, Digital Experience

opentextt.

Rodrigo Iasi

Diretor de Marketing

BIC

Patrocinadores 2022.

escolha sua jornada no Xperience 2022

viva a experiência completa deste encontro e encontre diferentes soluções para sua área de CX

FULL EXPERIENCE

Participe dos 3 dias de encontro de forma presencial em um resort

O encontro acontecerá no Mavsa Resort – Cesário Lange | São Paulo

Sua estadia será no formato: diárias + alimentação

Serão 12 horas de conteúdo + interações

Um dia exclusivo com um curso sobre o método Disney de encantamento

O curso será ministrado por Claudemir Oliveira, o primeiro líder e responsável pela abertura no Brasil da divisão Walt Disney Parks & Resorts e responsável pela estratégia global de treinamento da Disney

Exclusivo e restrito para até 50 executivos

Acesso à gravação do encontro por 1 mês

Certificado 

caso não consiga participar os 3 dias ou presencialmente, temos mais opções

digital full experience

Participe dos 3 dias de encontro de forma online

Serão 12 horas de conteúdo + interações através do Zoom

Um dia exclusivo com um curso sobre o método Disney de encantamento

O curso será ministrado por Claudemir Oliveira, o primeiro líder e responsável pela abertura no Brasil da divisão Walt Disney Parks & Resorts e responsável pela estratégia global de treinamento da Disney

Certificado 

2 dias presenciais

Participe dos 2 dias de encontro de forma presencial em um resort

O encontro acontecerá no Mavsa Resort – Cesário Lange | São Paulo

Sua estadia será no formato: diárias + alimentação

Serão 12 horas de conteúdo + interações

Exclusivo e restrito para até 50 executivos

Certificado 

digital

Participe dos 3 dias de encontro de forma online

Serão 12 horas de conteúdo + interações através do Zoom

Certificado 

MASTERING XPERIENCE

Este encontro já aconteceu, mas você pode acessar as palestras e conteúdos:

Parceiro de Conteúdo

O Seeds of Dreams Institute é uma empresa Americana sediada em Orlando (Flórida) nos Estados Unidos, que foi criada para ajudar a desenvolver pessoas e corporações por meio de metodologias associadas à àrea de Clientologia, Psicologia Positiva e Guestologia.

quem já patrocinou o Xperience

QUER SER UM PARCEIRO DO ENCONTRO?

Deixa aqui suas informações que
entraremos em contato.