DO DIGITAL AO HUMANO:
conecte, personalize
e encante.
Mastering | Xperience: evento para líderes de
Customer Experience.
Discuta a inovação em gestão de pessoas e
tendências do futuro trabalho.
02, 03 e 04 DE ABRIL
Resort: Bendito Cacau - Águas de Lindóia
ECONOMIZE TEMPO RESOLVENDO DESAFIOS COM EMPRESAS E PESSOAS QUE AS FAZEM GRANDES
EMPRESAS QUE JÁ PARTICIPARAM DA IMERSÃO xperience
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Conectar pessoas e empresas de forma ética e inovadora, criando um ecossistema que acelera o desenvolvimento corporativo e transforma ideias em negócios.
nossa missão com todos os executivos que aceitam este desafio
Sobre a imersão da ebdi
Mastering | Xperience
Nossa imersão exclusiva é o ponto de encontro para líderes e executivos que desejam transformar a experiência do cliente em vantagem competitiva. Durante esse evento, você terá a oportunidade de explorar as mais recentes tendências e inovações que estão moldando o futuro do relacionamento com o cliente.
Mais do que apresentações e palestras, criamos um ambiente dinâmico de cocriação e troca de experiências reais. Especialistas de mercado e cases de sucesso inspiradores trarão insights práticos para você superar desafios como personalização em escala, fidelização e integração omnichannel.
Com uma agenda cuidadosamente estruturada, a imersão combina painéis interativos, debates estratégicos, e palestras abordando temas como transformação digital, tecnologias emergentes e estratégias que colocam o cliente no centro de tudo.
Ao participar, você não apenas terá acesso a ferramentas para elevar a experiência do cliente, mas também fortalecerá sua rede de contatos com os principais líderes do mercado.
Prepare-se para transformar desafios em oportunidades e redefinir o padrão de excelência em sua organização.
Não fique de fora dessa jornada única. Garanta já a sua vaga!
Oferecemos um ambiente intimista, para que executivos decisores de alto nível dividam momentos únicos
Networking assertivo entre C-Levels
Reunião de grupos executivos
Dinâmicas e conexões humanizadas
Conteúdo de empresas para empresas
O QUE VAMOS DISCUTIR AO LONGO DE 3 DIAS NO XPERIENCE:
Empresas que apostam no capital humano chegam ao futuro mais rápido
1
CX NA ERA DA COMPLEXIDADE: cenário, desafios e oportunidades
Construindo uma Cultura de
Aprendizagem Contínua
2
CULTURA, CONEXÃO E PERFORMANCE: estratégias para pessoas, processos e dados
Construindo uma Cultura de
Aprendizagem Contínua
3
CX 4.0: tecnologia e humanidade co-criando a experiência ideal
O diferencial das tecnologias emergentes no cenário de aprendizagem e engajamento
4
THE FUTURE IS CX: conectando ideias e inovações para criar o amanhã
O diferencial das tecnologias emergentes no cenário de aprendizagem e engajamento
Corporativo . Presencial . Limitado . Exclusivo
Palestrantes CONFIRMADOS NO xperience
cases que serão compartilhados
EMPRESAS QUE COMPARTILHARÃO SEUS CASES AO LONGO DESTA IMERSÃO
- Palestra: CX 2024/2025: dados e desafios atuais e os impactos para o futuro da experiência do cliente
- Painel: Valor e CX: Porquê experiência do cliente ainda não está no centro dos negócios eda alta liderança?
- Painel: Dados, dados, dados: como transformar informação em gestão de mudançae tomada de decisão.
- Connect Session (vip meeting): Integração, performance e processos: o uso ferramentas na gestão de experiência do cliente
- Palestra: Humanize! Estratégias práticas para um relacionamento mais dedicado ao cliente.
- Palestra: Ouvir e agir: estratégias para redefinir percepções e transformar experiências negativas
- Palestra: Cultura, comunicação e engajamento: estratégias para transformar equipes de alta performance
Painel B2B e CX: Como conectar pessoas, dados e processos para uma jornada de excelência
- Painel: De dados a decisões: como a personalização pode virar a chave para a fidelidade
- Pocket: Colaboradores em evolução: ferramentas que unem tecnologia e soft skills para o desenvolvimento constante
- Painel: Engajar, fidelizar e encantar: como o branding aliado ao engajamento transforma clientes em embaixadores
- Painel: Transformando a interação com clientes: o impacto da IA generativa no relacionamento com o consumidor final
- Palestra: Do futuro para o presente: tecnologias imersivas, jornadas preditivas e relacionamento com o cliente.
- Connect session (vip meeting): De likes a críticas: estratégias e ferramentas para gestão em um mundo conectado
- Connect session (vip meeting): O cliente fala, você decifra: como transformar interações em estratégia
- Sinapse Session / Speed Talks:
- Segurança de dados e transparência na experiência do cliente
- Quando a indústria se transforma: tecnologia, digitalização e experiência do cliente em grandes companhias
- Cultive a cultura do cuidado: como engajar e humanizar equipes em torno de um propósito comum
- Palestra: CX 2027: tendências tecnológicas e mudanças comportamentais que vão impactar a experiência do cliente / Do presente ao futuro: o que esperar do CX até 2027
- Dinâmica / Sessão de Pitch’s
- Painel de debates: Conhecendo o cliente do futuro: como as novas vozes e diversidades de perfis redefinem a experiência do cliente
- MASTERCLASS – SEEDS OF DREAMS
patrocinadores 2025
vision
JobHome é uma empresa de Customer Service, pioneira no modelo Home Office, que atua desde 2017 como Outsourcing de Atendimento, agregando inteligência operacional, tecnologia e inovação ao processo de interação multicanal com clientes. Especialista em Customer Success, a JobHome reinventou o Call Center no Brasil, a partir da estruturação de operações Home Office, aliando Tecnologia, Treinamento e Cultura mais adequados à nova realidade do mercado. Agora, reinventando o call center as boas práticas de IA Generativa e Conversacional e transformando tecnologia em inovação, eficiência e experiência!
A Scooto é um BPO que impulsiona CX, Vendas e Marketing para empresas com visão de escalabilidade e trabalho remoto. Com quase 500 mulheres capacitadas, já acelerou resultados de marcas como XP, Decathlon e Banco BMG. Sob a liderança inovadora de Marina Vaz, promove humanização e impacto social no mercado de BPOs.
Com mais de 17 anos de experiência, a Neo cria tecnologia própria para permitir que marcas e clientes se comuniquem de forma personalizada em qualquer canal e a qualquer momento. Nosso ecossistema de soluções auxilia nossos parceiros a aumentar a satisfação do cliente (CSAT/NPS), melhorar as taxas de resolução e aumentar a produtividade por meio de comunicação omnichannel, bots com inteligência artificial generativa e cognitiva, soluções de workflow e feedback do cliente. Tudo isso é possível com dados e insights valiosos sobre seus clientes, seu atendimento e seu negócio em uma única plataforma.
A Informatica (NYSE: INFA) dá vida aos dados e à IA, capacitando as empresas a perceberem o poder transformador dos seus ativos mais críticos. Quando desbloqueados corretamente, os dados tornam-se um recurso vivo e confiável que é democratizado em toda a sua organização, transformando o caos em transparência. Através do Informatica Intelligent Data Management Cloud, as empresas estão dando vida a seus dados para impulsionar ideais maiores, criar processos aprimorados e reduzir custos. Alimentado por CLAIRE, nosso mecanismo de IA, é a única nuvem dedicada ao gerenciamento de dados de qualquer tipo, padrão, complexidade ou carga de trabalho em qualquer local — tudo em uma única plataforma. Informatica: onde os dados e a IA ganham vida.
A Scooto é um BPO que impulsiona CX, Vendas e Marketing para empresas com visão de escalabilidade e trabalho remoto. Com quase 500 mulheres capacitadas, já acelerou resultados de marcas como XP, Decathlon e Banco BMG. Sob a liderança inovadora de Marina Vaz, promove humanização e impacto social no mercado de BPOs.
Com mais de 17 anos de experiência, a Neo cria tecnologia própria para permitir que marcas e clientes se comuniquem de forma personalizada em qualquer canal e a qualquer momento. Nosso ecossistema de soluções auxilia nossos parceiros a aumentar a satisfação do cliente (CSAT/NPS), melhorar as taxas de resolução e aumentar a produtividade por meio de comunicação omnichannel, bots com inteligência artificial generativa e cognitiva, soluções de workflow e feedback do cliente. Tudo isso é possível com dados e insights valiosos sobre seus clientes, seu atendimento e seu negócio em uma única plataforma.
emerge
Com mais de 20 anos de expertise, a Eteg transforma pessoas e empresas com soluções de automatização e integração de sistemas que aprimoram a jornada e a experiência do cliente. Simplificamos a vida, aumentamos a produtividade e devolvemos horas preciosas. Conheça nossas soluções
Há 18 anos, a Callink transforma a relação empresa-cliente. Nascemos especialistas em BPO, mas nossa paixão por inovação nos levou além. Com a vertical CLK LABS, criamos soluções personalizadas que maximizam resultados. Unimos experiência em atendimento e tecnologia de ponta para elevar seu negócio.
Existimos para tornar pessoas mais realizadas, formar equipes de alta performance e impulsionar a produtividade das empresas. Somos a plataforma líder no mercado e temos um método exclusivo para gestão de performance e engajamento de grandes times.
A Track.co é uma startup referência em Gestão de Experiência do Cliente. Fundada em 2012, é especialista em softwares para acompanhamento de indicadores de performance e métricas de monitoramento. Também é realizadora do CX Summit, principal evento da América Latina de Customer Experience, e do Prêmio Track.co Experiência do Cliente. Já impactou mais de 150 milhões de consumidores e 1.500 marcas, atuando em países como, Argentina, México e Estados Unidos. Nosso propósito é construir um mundo onde cada experiência enriqueça vidas.
Há 18 anos, a Callink transforma a relação empresa-cliente. Nascemos especialistas em BPO, mas nossa paixão por inovação nos levou além. Com a vertical CLK LABS, criamos soluções personalizadas que maximizam resultados. Unimos experiência em atendimento e tecnologia de ponta para elevar seu negócio.
Existimos para tornar pessoas mais realizadas, formar equipes de alta performance e impulsionar a produtividade das empresas. Somos a plataforma líder no mercado e temos um método exclusivo para gestão de performance e engajamento de grandes times.
ESTA NÃO É APENAS UMA PROPOSTA PARA UM PATROCÍNIO
Oferecemos a oportunidade de se conectar verdadeiramente com executivo top level
MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O XPERIENCE
GARANTA SUA VAGA NA IMERSÃO
confira os lotes
1º lote
6.950,00
até 20.12.2024
2º lote
7.250,00
até 26.02.2025
3º lote
7.550,00
Após 26.02.2025
PRESENCIAL
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Participe de forma presencial dos 03 dias de encontro
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Imersão em Resort
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Almoços
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Coffees
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Jantares
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Happy Hour
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Grupo exclusivo de WhatsApp
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+12 horas de conteúdo
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Networking com todos os executivos presentes
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Dinâmicas de aprendizagem exclusivas
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Participe de todos os momentos de Perguntas e Respostas
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03 meses de acesso às gravações autorizadas
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Certificado de participação
QUANTOS EXECUTIVOS JÁ FORAM IMPACTADOS NESTA INICIATIVA?
NÃO PERCA A CHANCE DE FAZER PARTE DAS DISCUSSÕES DESTE ANO!
TRANSFORMADORES DO MUNDO CORPORATIVO
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