Mira a continuación los 06 medios de pago más utilizados en Brasil y sus funcionalidades. ¡Buena lectura!
Desde la percepción de una necesidad, hasta la generación de un deseo que, si todo va bien, se convierte en una compra.
06 Medios de Pago
Jornada:
El consumidor tiene una larga jornada, que casi siempre incluye un proceso de investigación detallado y termina con la elección de un medio de pago.
A lo largo de este camino, el futuro cliente aún se encuentra, frecuentemente, con muchas posibilidades y opciones de elección relacionadas con los productos y servicios disponibles.
Además de la necesidad de analizar el costo-beneficio, comparando las diversas opciones en el mercado. Uff!.
Es decir, antes de comprar un producto, el cliente potencial invierte tiempo y paciencia relacionándose con la marca y el mercado.
Ahora, imagina llegar al punto de venta y descubrir que, después de tantas expectativas, el establecimiento no puede recibir la marca de tarjeta de crédito del consumidor, o que la cantidad de cuotas sin intereses ofrecidas no se ajusta al presupuesto del cliente.
En este escenario, el sentimiento de frustración es inevitable.
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Compras En Línea
Las compras en línea no son diferentes.
Llegar al checkout virtual y no poder rescatar la contraseña, completar el registro o generar el recibo de pago son sólo algunos de los problemas relacionados con la mala elección de métodos de pago.
Estas son algunas razones que pueden terminar el proceso de compra incluso antes que se complete.
Estos errores ocurren porque, a menudo, se descuida el punto de la jornada del cliente con respecto al pago.
Por eso, es importante recordar que, aunque el cliente esté encantado con el producto y desee comprarlo, la relación de compra y venta solo se consumará después que se realice el pago.
Otro punto importante es que la multiplicidad de canales de pago favorece la atracción y retención de los clientes.
Como resultado, la jornada de pago debe ofrecer al consumidor múltiples opciones para realizar la compra.
Siguen a continuación los métodos de pago más utilizados en Brasil y sus funcionalidades
- Efectivo/Cash
- Cuenta de cobro
- Cargo a la cuenta
- Tarjeta de crédito
- NFC y Contactless (sin contacto)
- Facilitadores de pago
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01 - EFECTIVO
Aunque el universo de los medios de pago offline parece estar dominado por máquinas de pago electrónico, según la encuesta:
“O brasileiro e sua relação com o dinheiro”, revelada en 2018 por el Banco Central, este continúa como el método de pago más utilizado en Brasil en establecimientos físicos.
Pagar en efectivo presenta algunas ventajas interesantes tanto para la empresa como para los clientes.
Mientras el cliente aumenta su poder de negociación, por ejemplo, el empresario aumenta el flujo de caja.
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02 - CUENTA DE COBRO
Considerado una forma de pago en efectivo, la cuenta de cobro es generada por un software especializado o por una institución bancaria.
En este método de pago, cuando se registra el pago, la institución financiera transfiere el valor de los bienes a la cuenta de la compañía, descontando la tarifa de servicio.
La cuenta de cobro es una forma de pago que pertenece principalmente al universo de las compras en línea.
Aunque su uso también es recurrente para el pago de servicios o tarifas, especialmente aquellos vinculados al gobierno.
Entre las ventajas de la cuenta de cobro están la reducción del fraude por el uso de tarjetas de crédito y débito.
Y también cuenta con una expansión a las compras en línea para la población que, por alguna razón, no tiene acceso al mercado de tarjetas.
Un punto negativo para el comerciante es que, aunque es un método de pago en efectivo, el tiempo entre la generación del boleto y el plazo de pago puede contribuir al aumento de la tasa de desistencia.
Consulta a continuación los métodos de pago más utilizados en Brasil y sus funcionalidades.
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03 - TARJETA DE DÉBITO
Es un método de pago electrónico cuya funcionalidad principal es deducir el monto de una compra directamente de la cuenta bancaria del titular de la tarjeta.
Es considerada una forma de pago en efectivo, que se puede usar tanto dentro como fuera de línea.
Para el comerciante, una de las ventajas de esta forma de pago es que fomenta las compras impulsivas.
Sin mencionar que la tarifa de administración del servicio es menor comparada a la tasa de descuento al pagar con tarjeta de crédito.
Para el consumidor, es una posibilidad de disfrutar los beneficios de una compra en efectivo sin el riesgo de llevar papel moneda en la mano.
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04 - TARJETA DE CRÉDITO
Considerada una de las formas de pago más versátiles.
La tarjeta de crédito es uno de los principales medios de pago en Brasil.
Con él, es posible pagar en efectivo o en cuotas, de acuerdo con las condiciones ofrecidas.
En caso de compras en establecimientos físicos, también ofrece al consumidor la posibilidad de no llevar papel moneda en la mano.
Además de ser una manera fácil de acceder al crédito.
Una ventaja exclusiva de las compras en línea es “comprar con un clic”.
Pues, una vez que se registran los datos de la tarjeta, simplemente necesitamos presionar un botón para realizar la compra, lo que brinda mayor comodidad al pagar.
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5 - NFC Y CONTACLESS (sin contacto)
Al igual que otros métodos de micropagos, el Contactless todavía ha sido poco utilizado en Brasil.
Su tecnología de comunicación inalámbrica permite el intercambio de información mediante la aproximación de dispositivos sin que el usuario tenga que ingresar una contraseña o hacer clic en botones.
Es un medio de pago utilizado exclusivamente en el entorno físico y tiene tres medios de transmisión:
∼ Pasivo: cuando apenas genera la señal de conexión para otro dispositivo.
∼ Activo: con los dos dispositivos enviando y recibiendo datos y P2P.
Funciona así, dos aparatos se comunican entre sí y realizan la transacción, necesariamente sin involucrar un intermediario.
Esto hace que el dinero esté disponible más rápidamente.
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6 - FACILITADORES DE PAGOS
Son sistemas de pago que funcionan exclusivamente en línea y permiten que el proceso de liquidación de deudas se “externalice”.
De esta manera, el intermediario hace el puente entre la tienda virtual y los bancos (o adquirentes).
Esta forma de conciliación financeira simplificada facilita la vida de los empresarios.
También permite que tiendas virtuales sin sus propios sistemas de pago ofrezcan una opción segura de transacción comercial.
Otra facilidad es la integración simplificada, que permite la utilización del servicio después de realizar un registro.
También ofrecen protección contra el cibercrimen y la anticipación de las cuentas por cobrar, fortaleciendo el flujo de caja.
Sin embargo, muchas instalaciones tienen un costo.
En comparación con la inversión requerida para crear un sistema de pago desde cero, incluso el sistema de seguridad, hace del porcentaje una ventaja interesante, especialmente para las micro y pequeñas empresas
¿Y ahora?
Entonces, ¿realmente vale la pena invertir en la diversificación de los medios de pago?
Los expertos dicen que sí, porque pensar en la diversidad de métodos de pago es, sobre todo, pensar en la comodidad y libertad del cliente.
También es importante recordar que el proceso de pago también hace parte de la jornada y experiencia del cliente.
Además, con el aumento de compras en línea, especialmente a través de smartphones, asociado con la creciente necesidad de proporcionar seguridad al pagar.
Invertir en plataformas o sistemas que aumentan la sensación de seguridad y facilitan el proceso de pago tiene un potencial creciente para convertirse en un diferenciador al realizar la compra.
Hoy en día, las principales formas de pago, sea dentro o fuera de línea, apuntan a una evolución tecnológica aún más profunda, que merece ser monitoreada en detalle.
