El CIO se ha convertido en protagonista en el proceso de transformación digital de las organizaciones. Su desempeño es crucial para que las empresas se adapten a los cambios del mercado y obtengan una ventaja competitiva. Después de todo, para introducir e implementar tecnologías innovadoras, el Chief Information Officer debe tener una visión estratégica de la esencia del negocio e ir más allá del conocimiento técnico.
La perspectiva macro del CIO, además de minimizar los impactos generados por la adopción de nuevas tecnologías, ayuda a identificar y adoptar tendencias del sector en el que opera antes de la competencia. Pero para tener éxito en esta jornada de transformación digital, necesita mantener una relación cercana con todos los sectores de la organización, principalmente con el C-level.
Los diálogos con los equipos operativos tienen que ser frecuentes y el mayor desafío es lograr que los colaboradores absorban rápidamente los cambios tecnológicos de la empresa. Por supuesto, la cultura de la organización también facilitará o no la vida del CIO en este proceso, por lo que la estrategia de la empresa tiene que estar muy bien alineada con el CEO y otros altos ejecutivos.
El CIO necesita una cultura organizacional fuerte
“La cultura come la estrategia de desayuno”, esta famosa cita de Peter Drucker, el padre de la administración moderna evidencia la importancia de tener un equipo comprometido, con la misma mentalidad, para que ocurra el cambio. De lo contrario, ninguna planificación o tecnología de vanguardia tendrá éxito.
La jornada de la transformación digital necesita una cultura organizacional que fomente el progreso de la empresa. El CIO es líder en innovación y, por lo tanto, le corresponde mostrar cómo el uso de las nuevas tecnologías puede contribuir a que las personas realicen trabajos creativos e innovadores.
Pero para que los empleados comprendan la estrategia del CIO, el código de conducta y ética de la empresa debe basarse en valores como la colaboración, el aprendizaje continuo, la tolerancia, etc. Los errores también forman parte del proceso de innovación y es a partir de ellos que podemos evolucionar.
Errores en la jornada de transformación
La jornada de transformación digital es un proceso continuo y requiere que la empresa tenga un propósito. No sirve de nada invertir mucho en tecnología y no saber exactamente a dónde quiere ir. Tampoco tener una visión estratégica del negocio y del sector en el que opera. Si todos miran hacia una dirección, ¿por qué debería ir yo también? Se necesita tener cuidado con la moda.
Es por eso que el papel del CIO en la transformación digital es tan importante. Cada negocio es único y no hay un estándar a seguir. Principalmente porque los objetivos y valores de las empresas son diferentes. Los startups, por ejemplo, han ganado una ventaja competitiva porque se permiten cometer errores. Utilizando el concepto MVP (Minimum Viable Product), realizan pruebas primarias para transformar ideas en productos.
Según Marcelo Gomes, gerente de excelencia operativa de Wow Nutrition, en el proceso de innovación las empresas aciertan bastante, pero también cometen errores. “Y para cometer errores más rápido y corregirlos antes, es importante pensar en entregas con productos mínimo viable (MVP), un concepto de Lean Startup que enfatiza el impacto del aprendizaje en el desarrollo de nuevos productos”.
Una de las formas de saber más sobre estos y otros temas que involucran los sucesivos desafíos que impone la tecnología de la información es debatir con profesionales en la materia. Únase al Sab I CIO: la reunión virtual que junta alrededor de 50 ejecutivos.
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