El endomarketing está ganando cada vez más relevancia dentro de las empresas exitosas. Con la velocidad con la que se comparte la información actualmente, los mensajes internos de las organizaciones se vuelven un diferencial competitivo. Pero es preciso crear mecanismos de interacción entre la empresa y los colaboradores para que el flujo de información genere una ventaja.
Las organizaciones que invierten en la comunicación interna despiertan en los empleados sentimientos de propiedad y compromiso con la empresa. Llegan a entender y comprender mejor la misión, los valores y las directrices de la empresa. Y al tener una mejor visión del negocio, pueden evitar problemas y crear oportunidades para mejorar el producto o servicios.
Para crear una buena comunicación interna, el marketing tiene que ser muy objetivo. Es necesario alinear la información y repasar cada una de ellas, de forma clara, sin dejar dudas. Principalmente porque el flujo de mensajes se mueve rápidamente en un mundo globalizado y las organizaciones se tienen que posicionar.
Consejos básicos para desenvolver el endomarketing
El primer paso para desarrollar el endomarketing, según los consejos de Sebrae, es establecer una relación con la cultura de la empresa. Los colaboradores deben sentir que son parte de la organización.
Reconocer el desempeño del equipo es otro punto importante para involucrar a los colaboradores. Al demostrar que sus esfuerzos impactarán positivamente en los resultados de la empresa, todos se sentirán más animados a continuar.
Otro consejo es la elaboración de canales de comunicación para atender al público interno. Actualmente existen muchos recursos tecnológicos para hacer esto. WhatsApp corporativo, por ejemplo, es excelente para crear interacción entre empleados, además de ser una forma práctica y fácil de comunicar información.
Al aplicar nuevas estrategias de endomarketing, monitoree los resultados. Realice encuestas de satisfacción para recibir feedbacks de los empleados. Ésta es la mejor forma de saber lo que están pensando.
Cálida em la comunicación
Comunicar siempre ha sido un desafío, comenta Camila Lustosa, directora corporativa de RRHH Latam en Santo de Casa Endomarketing, “el proceso es complejo, involucra repertorio, experiencias, cognición, aspectos psicológicos, habilidades. Hoy contamos con nuevos medios para este fin y, con ello, el desafío solo aumenta”.
Según ella, “el tono, la forma del contenido se vuelven aún más importancia. Este punto es uno de los principales causantes de la improductividad en las organizaciones: la falta de lo porqués, informaciones incompleta o incorrecta, la falta de claridad en el intercambio de información, un diálogo en tono alterado. Todo contribuye a una comunicación sesgada. ¿Quién paga el precio? La empresa como un todo, por supuesto, con menos resultados y menos oportunidades”.
Otro problema, resalta Camila, es la falta de interacción de los colaboradores dentro de las organizaciones. “Los profesionales de las diferentes áreas no se conocen, no saben lo que hace cada una de ellas y menos aún lo importante que son para el resultado global. Y una visión sistémica es una de las premisas para que las personas se entiendan en un ecosistema y entreguen lo que se espera de ellas”.
