En un escenario de crisis mundial, Fruto de la pandemia por el Covid – 19, las organizaciones tuvieron que hacer una gran inversión en la llamada Logística 4.0. Debido a los avances tecnológicos, esta es por mucho la mejor manera de hacer que los procesos sean más ágiles y eficientes en la actualidad, sin aumentar los costos.
Además de la pandemia, la era digital les dio a los consumidores una voz. Ahora ellos no se conforman con plazos más cortos y con calidad en las entregas. Y estas necesidades pueden ser atendidas con la logística 4.0, que utiliza la tecnología en los procesos de almacenamiento monitoreo, seguridad y transporte para ganar agilidad en toda la operación.
Logística 4.0: tecnologías que pueden ser utilizadas
Inteligencia Artificial (IA), blockchain, internet de las cosas (IoT), automatización e incluso el uso de drones forman parte de la llamada logística 4.0. Todas estas tecnologías contribuyen mucho para que las organizaciones puedan satisfacer las nuevas demandas del mercado, especialmente en tiempos de pandemia. Con esto, ambas partes ganan: empresa y cliente.
En entrevistas a asociaciones Brasileñas de operadores logísticos (ABOL), Cristiano Rios, Socio-líder de Supply Chain de la KPMG, explica que “la logística 4.0, hoy, es un diferencial necesario. Si usted va a comprar algo y la entrega es de aquí a dos meses, muy probablemente dejara de adquirir ese ítem. Si hablamos de que el costo de envió es casi el valor del producto, usted tampoco lo va a querer”,
Ríos agrega que “la logística 4.0 es más que importante para los negocios, es fundamental para la sustentabilidad y el crecimiento de las empresas. Esto se debe a que, sin capacidad de respuesta y eficiencia en las operaciones, las organizaciones tendrán dificultades para atender al nuevo consumidor y perderán espacio en el mercado “.
En la visión del ejecutivo, es “el momento de evaluar el nivel de madurez frente a las mejores prácticas logísticas. Esto implica analizar el nivel de automatización en los centros de distribución y la eficiencia operativa, entre otros puntos. Esto también debe estar alineado junto a la estrategia omnicanal de la empresa “.
Al utilizar la estrategia omnicanal, la organización integra todos los canales de venta y comunicación disponibles para facilitar la vida del cliente. De esta forma, independientemente del canal utilizado, el consumidor tendrá la misma experiencia de compra.
La tendencia omnicanal para el crecimiento de las marcas en el retail, por ejemplo, es una excelente estrategia porque estimula la decisión de compra del cliente. Lea el artículo: “Nuevo retail: enfóquese en el ser humano y no en el producto”.
Nueva cultura organizacional
Para adoptar la Logística 4.0, las organizaciones necesitan crear una nueva cultura organizacional, ya que habrá cambios en la forma en que los colaboradores piensan y actúan sobre la ejecución de sus tareas. La adopción de nuevas tecnologías convierte a los procesos en automáticos, ocasionando que la mayoría de los empleados puedan ver esta evolución como una amenaza.
Además, es necesario optimizar toda la cadena de suministro de forma integral. Es decir, todas las etapas deben estar integradas. Deben seguir la misma dirección, independientemente de quién esté operando cada una de ellas.
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