Por Christine Salomão, jornalista – diretora de conteúdo da ebdi. Liderança empática: o poder de engajar e inspirar pessoas.
A liderança empática, uma extensão da inteligência emocional, envolve a habilidade de demonstrar compaixão e estabelecer conexões profundas por meio de um interesse genuíno. Essa capacidade vai além do entendimento das próprias emoções, pois nos faz olhar para o outro para que possamos perceber o que a pessoa está sentindo. Por isso, a essência da liderança empática reside na presença verdadeira, na escuta atenta e na dedicação para reconhecer os sentimentos e pensamentos de alguém.
No entanto, é importante destacar que ser empático não implica necessariamente concordar com todas as perspectivas apresentadas. O cerne da empatia é a disposição de compreender como outra pessoa pode estar vivenciando um evento ou situação, sem emitir julgamentos precipitados ou presumir conclusões. Essa atitude cria um espaço seguro no qual os indivíduos se sentem valorizados e compreendidos.
Para a pesquisadora, escritora e palestrante renomada Brené Brown, conhecida por suas contribuições no campo do estudo da vulnerabilidade, coragem, vergonha e empatia, “quando temos coragem de liderar, não evitamos conversas e situações difíceis; e recorremos à vulnerabilidade porque sabemos que ela é necessária para alcançar bons resultados”.
Liderança empática: construindo confiança e relacionamentos duradouros
Vale destacar que a confiança é um dos pilares centrais da liderança empática. Por isso, quando os líderes demonstram interesse genuíno pelo bem-estar e crescimento de seus colaboradores, estabelecem um ambiente em que a confiança floresce, além de vários outros benefícios, como descritos a seguir:
- Engajamento elevado: colaboradores que se sentem valorizados e compreendidos são mais propensos a se envolverem de maneira ativa nas tarefas e projetos, resultando em maior produtividade e qualidade do trabalho.
- Retenção de talentos: a liderança empática contribui para um ambiente de trabalho positivo, reduzindo a rotatividade de funcionários. Quando os colaboradores sentem que suas vozes são ouvidas e que são tratados com respeito, a tendência é que permaneçam na organização por mais tempo.
- Criatividade e inovação: ao encorajar uma cultura em que os membros da equipe se sintam à vontade para compartilhar suas ideias, a liderança empática estimula a inovação e a criatividade. As contribuições de diversos pontos de vista podem levar a soluções mais inovadoras e eficazes.
- Resolução de conflitos: a empatia permite que os líderes compreendam melhor as origens dos conflitos e as preocupações das partes envolvidas, facilitando a mediação e a resolução de problemas de maneira eficaz.
Práticas de liderança empática
- Escuta ativa: os líderes empáticos praticam a escuta ativa, dando total atenção às preocupações e ideias de seus colaboradores.
- Comunicação clara: a comunicação transparente e honesta é fundamental para construir confiança. Os líderes empáticos comunicam suas decisões de maneira clara e explicam o raciocínio por trás delas.
- Reconhecimento e valorização: reconhecer e apreciar os esforços e conquistas dos colaboradores reforça o senso de valor e motivação.
- Flexibilidade: os líderes empáticos entendem que cada membro da equipe é único e pode enfrentar desafios diferentes. Eles se adaptam para atender às necessidades individuais sempre que possível.
E por todas essas razões, a liderança empática não apenas atende às necessidades humanas básicas de compreensão e respeito, mas também impulsiona o sucesso organizacional. Isso porque ao criar um ambiente em que os colaboradores se sintam apoiados e ouvidos, os líderes cultivam uma cultura de colaboração, inovação e excelência.
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