Por Christine Salomão, jornalista – diretora de conteúdo da ebdi. Resiliência digital: a chave para prosperar na era digital.
Como as empresas podem prosperar em meio à disrupção tecnológica? A chave para a sobrevivência é a resiliência digital, que se tornou-se um pilar fundamental para as empresas que buscam se destacar em um ambiente de negócios volátil e competitivo. Além de desempenhar um papel crucial na capacidade das empresas de crescerem e obterem vantagem competitiva em várias frentes, permite que o CIO enfrente desafios imprevistos, como pandemias, desastres naturais, falhas de segurança cibernética etc.
Na pandemia de Covid-19, por exemplo, as empresas que cultivavam uma cultura de resiliência foram capazes de se adaptar rapidamente, minimizando o impacto em suas operações e mantendo a continuidade dos negócios. O que não só ajudou a proteger a reputação das marcas, mas também a preservar relacionamentos com clientes e parceiros. Sem falar que essas empresas estão abertas à experimentação, pois estão menos temerosas em enfrentar o desconhecido.
E isso lhes confere uma vantagem competitiva, permitindo que se posicionem à frente da curva e ofereçam soluções inovadoras que atendam às necessidades do mercado de forma mais eficaz do que seus concorrentes. Outro aspecto importante é que em um mundo onde a segurança de dados e a privacidade são preocupações crescentes, empresas que demonstram capacidade de proteger os dados dos clientes e responder rapidamente a incidentes de segurança são vistas como mais confiáveis.
Resiliência digital X eficiência operacional
Outro benefício é que a resiliência digital pode impulsionar a eficiência operacional e reduzir os custos a longo prazo. Ao investir em infraestrutura tecnológica robusta e sistemas de backup, as empresas podem minimizar o tempo de inatividade e maximizar a produtividade, o que se traduz em economias significativas ao longo do tempo. Isso permite que as organizações direcionem recursos adicionais para áreas estratégicas, como inovação e expansão de mercado, impulsionando ainda mais seu crescimento.
A seguir, exemplos de novas tecnologias que são verdadeiras aliadas da excelência operacional:
- Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML): a IA e o ML estão sendo usados para automatizar tarefas repetitivas, otimizar processos, prever falhas e melhorar a tomada de decisões em tempo real, resultando em operações mais eficientes.
- Internet das Coisas (IoT): a IoT permite a conexão de dispositivos físicos à internet, fornecendo dados em tempo real sobre o desempenho e condição de equipamentos. Isso possibilita a manutenção preditiva, minimizando tempo de inatividade e otimizando processos.
- Big Data e Análise de dados avançada: Ferramentas de big data permitem a coleta, processamento e análise de grandes volumes de dados, fornecendo insights valiosos para melhorar a eficiência operacional, identificar padrões e prever tendências.
- Robótica e Automação: robôs e sistemas automatizados estão sendo cada vez mais utilizados em processos de fabricação, logística e operações de rotina, aumentando a produtividade e reduzindo erros.
- Computação em nuvem: a computação em nuvem oferece escalabilidade, flexibilidade e acesso remoto a recursos computacionais, permitindo que as empresas otimizem seus processos operacionais e reduzam custos com infraestrutura.
- Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV): a RA e a RV estão sendo usadas para treinamento de funcionários, manutenção remota e visualização de dados em tempo real, melhorando a eficiência operacional e a colaboração.
- Blockchain: a tecnologia blockchain está sendo explorada para otimizar cadeias de suprimentos, rastreabilidade de produtos e processos de auditoria, aumentando a transparência e a confiabilidade nas operações.
- Gestão de Processos Digitais (BPM): as soluções de BPM permitem o mapeamento, automação e otimização de processos de negócios, garantindo a conformidade, reduzindo custos e aumentando a eficiência operacional.
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