Por Christine Salomão, jornalista – diretora de conteúdo da ebdi. Storytelling: ferramenta poderosa para o MKT B2B.
Storytelling é a arte de contar histórias. Narrativas com o objetivo de comunicar uma mensagem, ensinar uma lição, entreter, ou criar conexões emocionais com o público. “Uma técnica poderosa de comunicação que tem sido usada ao longo da história da humanidade para transmitir informações, valores e experiências”, afirma Cristian Firmino, diretor de criatividade da Indico, ao palestrar no Mastering Marketing B2B 2023, uma iniciativa da EBDI.
Segundo Firmino, “o storytelling é a ferramenta que nos permite criar conexões significativas, construir relacionamentos sólidos e, em última análise, alcançar o sucesso nos negócios, lembrando-nos de que as empresas são conduzidas por pessoas, para pessoas.” E a arte de contar histórias “gera empatia, conexões emocionais e memorização”, destaca o executivo.
Agora, “fazer campanhas com um bom storytelling no MKT B2B requer uma abordagem estratégica e criativa”, explica Firmino, que citou algumas etapas para a criação de campanhas eficazes voltadas para o B2B: “compreenda seu público-alvo; defina seu objetivo; identifique sua história central; crie uma narrativa envolvente; escolha os canais apropriados; integre dados e evidências; promova a interação; e aposte na personalização.”
Ao seguir essas dicas, você pode criar histórias que ressoem com seu público e impulsionem resultados positivos para sua empresa no contexto B2B. Afinal, não foi à toa que Philip Kotler, em 1967, ao lançar o livro “Administração de Marketing” escreveu: “Conte histórias que conectam”. E essa foi apenas uma das lições que o pai do marketing moderno ensinou nesta obra visionária – mais atual que nunca na era digital. Tanto que o “storytelling” se tornou a bola da vez na geração de leads, pois sua narrativa não é focada em produtos ou serviços, mas no comportamento humano.
Storytelling eficaz
A seguir, alguns elementos-chave que contribuem para um storytelling B2B eficaz:
- Relevância: sua história deve ser relevante para o público-alvo, abordando suas necessidades ou objetivos específicos. Certifique-se de que a narrativa ressoe com as preocupações do seu público.
- Autenticidade: a sinceridade é fundamental. Sua história deve ser autêntica e baseada em experiências reais, destacando casos de sucesso dos clientes, desafios superados e lições aprendidas.
- Empatia: demonstre empatia em sua narrativa, mostrando que você compreende as dores e os dilemas do seu público. Isso ajuda a criar uma conexão emocional.
- Clareza: mantenha a narrativa clara e concisa, evitando detalhes excessivamente técnicos que possam confundir o público. Certifique-se de que a história seja fácil de entender.
- Personagens envolventes: desenvolva personagens cativantes em sua história. Isso pode incluir seus clientes, membros da equipe ou outras partes envolvidas. As pessoas se conectam com histórias de pessoas.
- Conflito e resolução: toda boa história tem conflitos a serem superados e uma resolução satisfatória. Destaque os desafios enfrentados e como sua empresa os superou.
- Valor e benefícios: mostre o valor real que sua empresa trouxe para seus clientes ou para o mercado. Explique claramente os benefícios que sua solução oferece.
- Originalidade: tente ser original e único em sua abordagem. Evite clichês e histórias que soem como todas as outras no mercado.
- Narrativa consistente: certifique-se de que sua história esteja alinhada com a mensagem e os valores da sua marca. Uma narrativa coesa ajuda a fortalecer a imagem da sua empresa.
- Chamada à ação: sua história deve levar a uma ação específica, como entrar em contato, solicitar uma demonstração, assinar uma newsletter ou fazer uma compra.
- Mensuração: meça o impacto da sua história por meio de métricas relevantes, como taxa de conversão, envolvimento social, feedback do cliente e ROI. Isso ajudará a ajustar e melhorar sua estratégia de storytelling.
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