De la GenAI al ROI:

Agentes de IA para transformar la experiencia del cliente en Chile

30 de Julio - 18h00 a las 22h00

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En un mundo donde las expectativas de los clientes evolucionan rápidamente, las empresas enfrentan el desafío de ofrecer experiencias que sean rápidas, personalizadas y profundamente humanas. Este evento exclusivo, organizado por EBDI en colaboración con Infobip, líder global en comunicaciones omnicanal, busca abrir una conversación urgente y necesaria:

¿Cómo podemos usar la tecnología y los datos para mejorar la experiencia del cliente sin perder la esencia humana del negocio?

DEBATA SOBRE:

1

Cómo pasar de conversaciones aisladas a recorridos que resuelven

2

Evolución de la automatización tradicional hacia modelos de IA Agéntica

3

Cómo diseñar experiencias conversacionales con continuidad y contexto

4

IA aplicada a recorridos de adquisición, atención y fidelización

5

Orquestación inteligente de interacciones y recorridos del cliente journeys

6

Cómo reinventar la experiencia del cliente mediante IA conversacional

19h30 | Recepción

20h00 | Bienvenida ebdi

20h10 | Charla principal

20h30 | Panel de discusión

21h30 | Cena + Experiencia 

22h30 | Cierre del evento

Este encuentro está diseñado para líderes del mercado y tomadores de decisiones en las áreas de crédito, cobranza innovación y marketing, así como profesionales interesados en la transformación digital y la experiencia del cliente.

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ESTE ENCUENTRO ES OFRECIDO POR:

Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que conecta a las empresas con sus clientes a través de múltiples canales digitales como WhatsApp, RCS, SMS, email, voz y chat. Con presencia en más de 190 países y más de 6.000 clientes a nivel mundial, Infobip acompaña a organizaciones de distintos sectores en la transformación de sus experiencias del cliente, integrando omnicanalidad, automatización conversacional e inteligencia artificial dentro de una sola plataforma. A través de AgentOS, su sistema operativo para experiencias agénticas del cliente , Infobip impulsa la orquestación de recorridos de extremo a extremo, engagement del cliente e interacciones personalizadas, adheriéndose al cumplimiento regulatorio local. Lo anterior se hace posible mediante la integración de su Plataforma de Desarrollo de Chatbots, centro de Contacto en la Nube y CDP, entre otros.