Hiperpersonalização na era da IA: transformando a experiência do cliente em todas as etapas da jornada

14 de Agosto - 08h30 a las 12h00

São Paulo - SP

QUERO PARTICIPAR

Em um mundo onde as expectativas dos clientes evoluem rapidamente, as empresas enfrentam o desafio de proporcionar experiências rápidas, personalizadas e profundamente humanas. Este evento exclusivo, organizado pela EBDI em colaboração com a Infobip, líder global em comunicações omnicanal, busca desencadear uma conversa urgente e necessária:

Como podemos usar tecnologia e dados para melhorar a experiência do cliente sem perder a essência humana do negócio?

DEBATA SOBRE:

1

O papel dos dados e canais digitais para engajar clientes em cada etapa da jornada

2

Como usar dados e automação sem perder o toque humano?

3

A evolução dos chats transacionais e reativos para agentes que entendem a intenção do usuário

4

Maturidade de CX na cultura organizacional

9h00 – Credenciamento e Welcome Coffee

9h40 – Boas vindas ebdi

9h45 – Boas vindas Infobip

10h00 – Apresentação Infobip formato painel de debates

10h40 – Coffee Break

11h00 – Dinâmica Interativa

11h40 – Considerações finais e Encerramento

12h00 – Final do evento

Este evento é destinado a líderes de mercado e tomadores de decisão nas áreas de crédito, cobranças, inovação e marketing, além de profissionais interessados ​​em transformação digital e experiência do cliente.

QUERO PARTICIPAR

ESTE ENCONTRO É UM OFERECIMENTO DA:

A Infobip é uma plataforma global de comunicação que ajuda empresas a se comunicarem com seus clientes de forma integrada, personalizada e eficiente, por meio de canais como WhatsApp, SMS, e-mail, voz, RCS e muito mais tudo em um só lugar. É como um grande centro de controle que conecta equipes, canais e dados garantindo que cada mensagem chegue à pessoa certa, no momento certo.

- Primeiro unicórnio croata.
- Somos a plataforma de comunicação omnicanal baseada em nuvem mais conectada do mundo. (+9.700 conexões, das quais +800 são conexões diretas com operadoras).
- A plataforma das plataformas.
- Uma plataforma completa para a experiência do cliente.
- Democratizamos a comunicação entre empresas e seus clientes.
- Temos presença global e local, o que nos permite uma melhor adaptação a diferentes mercados e regulamentações regionais. (75 escritórios em todo o mundo e 14 idiomas de suporte disponíveis).