De la GenAI al ROI:

Agentes de IA para transformar la experiencia del cliente en Chile

30 de Julio - 19h00 a las 22h00

Carnal Prime Steakhouse Dirección: Alonso de Córdova 3053, 7630355 Vitacura, Región Metropolitana, Chile
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Este encuentro está dirigido a líderes de Experiencia de Cliente, Contact Center, Canales Digitales, CRM, Marketing, Tecnología, Datos e Innovación que buscan intercambiar experiencias, conocer tendencias del mercado y compartir perspectivas sobre los desafíos actuales de la relación con el cliente.

Una conversación urgente y necesaria sobre cómo podemos utilizar la tecnología y los datos para mejorar la experiencia del cliente sin perder la esencia humana del negocio.

DEBATA SOBRE:

1

Cómo pasar de conversaciones aisladas a recorridos que resuelven

2

Evolución de la automatización tradicional hacia modelos de IA Agéntica

3

Cómo diseñar experiencias conversacionales con continuidad y contexto

4

IA aplicada a recorridos de adquisición, atención y fidelización

5

Orquestación inteligente de interacciones y recorridos del cliente

6

Cómo reinventar la experiencia del cliente mediante IA conversacional

19h00 | Recepción

19h40 | Bienvenida Infobip & ebdi

19h50 | Charla principal 
Speaker: Agustin – Infobip

20h10 | Panel de discusión

21h10 | Cena + Experiencia 

22h20 | Cierre del evento Infobip & ebdi

Este encuentro está diseñado para líderes del mercado y tomadores de decisiones en las áreas de crédito, cobranza innovación y marketing, así como profesionales interesados en la transformación digital y la experiencia del cliente.

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ESTE ENCUENTRO ES OFRECIDO POR:

Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que conecta a las empresas con sus clientes a través de múltiples canales digitales como WhatsApp, RCS, SMS, email, voz y chat. Con presencia en más de 190 países y más de 6.000 clientes a nivel mundial, Infobip acompaña a organizaciones de distintos sectores en la transformación de sus experiencias del cliente, integrando omnicanalidad, automatización conversacional e inteligencia artificial dentro de una sola plataforma. A través de AgentOS, su sistema operativo para experiencias agénticas del cliente , Infobip impulsa la orquestación de recorridos de extremo a extremo, engagement del cliente e interacciones personalizadas, adheriéndose al cumplimiento regulatorio local. Lo anterior se hace posible mediante la integración de su Plataforma de Desarrollo de Chatbots, centro de Contacto en la Nube y CDP, entre otros.