Por Christine Salomão, jornalista – diretora de conteúdo da ebdi. Fator humano: impacto na jornada digital fiscal.
O fator humano é um dos grandes desafios para as empresas na jornada digital fiscal. Afinal, a adoção e implementação de soluções fiscais digitais dependem da capacidade das pessoas de compreender e utilizar essas tecnologias adequadamente. Isso requer treinamento e desenvolvimento contínuos para garantir que os colaboradores tenham as habilidades necessárias para operar os sistemas, interpretar corretamente as regulamentações fiscais e garantir a conformidade.
Além disso, o fator humano influencia a qualidade dos dados utilizados no processo digital. Erros humanos na entrada de dados podem levar a informações imprecisas ou incompletas, comprometendo a integridade e a confiabilidade dos registros fiscais. Portanto, é essencial promover uma cultura organizacional que valorize a precisão e a atenção aos detalhes, além de implementar controles de qualidade robustos.
Outro aspecto importante é a segurança da informação. Os seres humanos são frequentemente apontados como o elo mais fraco na cadeia de segurança cibernética, sendo suscetíveis a ataques de phishing, engenharia social e outras formas de manipulação. Portanto, a conscientização e a educação em segurança digital são fundamentais para proteger os dados fiscais sensíveis contra ameaças internas e externas.
Vale destacar que o fator humano também desempenha um papel crucial na adaptação contínua das operações fiscais às mudanças regulatórias e tecnológicas. As pessoas dentro de uma organização precisam estar atentas às atualizações nas leis fiscais, bem como às inovações em tecnologia da informação que possam melhorar ou alterar a forma como os processos fiscais são gerenciados.
Mas diante da escassez de talentos no mercado, que realmente atendam às necessidades do setor fiscal, é importante que as empresas invistam na capacitação e formação de seus próprios colaboradores, oferecendo treinamentos e programas de educação continuada para atualizar suas habilidades e competências.
A criação de políticas de incentivo, como remuneração adequada, benefícios e possibilidade de crescimento profissional também são importantes para reter e atrair talentos. Principalmente porque as novas gerações não abrem mão de trabalhar com propósito e querem trabalhar em organizações que reconheçam e apostem no potencial humano.
Como melhorar a jornada digital fiscal: soluções tecnológicas
Para garantir o sucesso da gestão fiscal, além do olhar atento para a capacitação humana, é fundamental contar com tecnologias que auxiliem na automação, organização e análise de dados financeiros, como as soluções tecnológicas citadas a seguir:
- Software de contabilidade e gestão financeira: plataformas dedicadas à contabilidade e gestão financeira podem simplificar processos como faturamento, controle de despesas, emissão de notas fiscais, entre outros.
- Sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning): esses sistemas integram diversas áreas da empresa, incluindo finanças, contabilidade, vendas e recursos humanos. Eles oferecem uma visão abrangente das operações e facilitam o acompanhamento e a gestão fiscal.
- Softwares de gestão tributária: ferramentas especializadas em gestão tributária auxiliam na apuração de impostos, cálculo de tributos, emissão de guias e no cumprimento das obrigações fiscais, garantindo conformidade com a legislação.
- Sistemas de Business Intelligence (BI): plataformas de BI permitem a análise de dados financeiros para identificar tendências, padrões e oportunidades de otimização fiscal. Essa análise é crucial para tomar decisões estratégicas embasadas em dados.
- Tecnologias de digitalização e armazenamento de documentos: utilizar sistemas de digitalização e armazenamento eletrônico de documentos fiscais e comprovantes de transações pode simplificar o processo de organização e garantir a conformidade com requisitos legais de arquivamento.
- Ferramentas de automatização de processos (RPA): a automação de processos repetitivos e baseados em regras pode reduzir erros e agilizar tarefas relacionadas à gestão fiscal, como o preenchimento de formulários e relatórios.
- Tecnologias de blockchain: a tecnologia blockchain tem potencial para revolucionar a gestão fiscal, oferecendo transparência, segurança e rastreabilidade em transações financeiras.
- Soluções de conformidade e auditoria digital: ferramentas que ajudam na verificação da conformidade com regulamentações fiscais e na realização de auditorias digitais podem minimizar riscos de não conformidade e garantir a precisão das informações fiscais.
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