Peter Drucker: “a melhor maneira de prever o futuro é criá-lo”

Peter Drucker: “A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo”, afirmou há décadas o pai da administração moderna. Afinal, para esse visionário, o cliente sempre foi prioridade em uma organização e não produtos ou serviços. E essa ideia revolucionária, defendida durante 75 anos de carreira em várias de suas obras, atualmente é o que garante o sucesso de um administrador em seus negócios.

Isso porque até meados do século 20, as empresas eram orientadas por uma cultura diferente, graças a fatores como o monopólio e a escassez de produtos concorrentes. Bastava, portanto, dominar um mercado, mesmo que fosse local, e abastecê-lo com produtos ou serviços, sem se preocupar com outras ofertas.

Já hoje, a concorrência é acirrada e o cliente está no centro das atenções. É ele quem busca via Internet produtos ou serviços que atendam suas necessidades. Por isso, a importância de as empresas conhecerem e compreenderem tão bem o seu público-alvo para poderem criar o que eles desejam.

As Startups, por exemplo, estão criando negócios impensáveis e rompendo fronteiras por entenderem as insatisfações e os desejos dos consumidores em vários setores do mercado mundial. Desbancando até organizações tradicionais, cujos gestores não conseguem enxergar essa grande mudança no marketing: foco no ser humano.

Leia a matéria: “4 dicas de ouro para marketing digital”.

Peter Drucker: “O Gestor Eficaz”

No livro, “O Gestor Eficaz”, Peter Drucker ensina como ser mais produtivo e indica algumas práticas específicas para os administradores terem sucesso no ofício. Confira a seguir:

Foque no que é preciso: frequentemente isso pode ser diferente do que você quer fazer no momento. Aceite apenas uma ou duas tarefas por vez, as outras você pode delegar.

Tenha certeza de que suas ações vão trazer benefício para a empresa: você está fazendo o melhor para sua organização? A empresa é o que mais interessa, e não os donos, o valor de mercado, os empregados ou os executivos;

Crie um plano de ação: conhecimento, sabedoria e especialidade são inúteis sem ação. Por outro lado, ação sem um plano é contra produtivo. Esteja pronto para mudar se as circunstâncias demandarem e verifique seu plano com frequência para ter certeza de que está funcionando;

Assuma responsabilidade por suas ações: garanta que seus colaboradores conheçam o plano de ação e todas as suas particularidades, incluindo os prazos. Determine quem vai fazer o que, quem isso afeta e quem deve ser informado e atualizado sobre o plano;

Comunique seu plano: isso inclui subordinados e superiores;

Procure oportunidades: veja as mudanças como algo a ser explorado, não como uma ameaça. Nunca permita que problemas atrapalhem oportunidades;

Conduza reuniões produtivas: reuniões podem ser muito úteis ou grandes perdas de tempo. Não existe meio termo. Ter reuniões produtivas requer disciplina. Por isso, finalize assim que você cumprir seus objetivos;

Oriente seu pensamento para o “nós”, não para o “eu”: o que é importante para você não é realmente relevante. O que importa mais é o que é valioso para sua organização.