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Corporativo . Presencial . Limitado . Exclusivo

UMA INICIATIVA EXCLUSIVA COM O PROPÓSITO DE CONECTAR LÍDERES DE MERCADO QUE POSSUEM OS MESMOS DESAFIOS

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EVENTOS DE MARKETING

XPERIENCE

Experiência do Cliente

  • Jornada do Cliente:
    • Desvende o caminho do cliente em detalhes, compreendendo os pontos de contato, os desafios e as oportunidades de aprimoramento ao longo de sua jornada.
  • Reinvenção para Encantar Clientes:
    • Explore estratégias inovadoras e estudos de caso de empresas que conseguiram reinventar seus processos para oferecer experiências excepcionais aos clientes.
  • Tecnologia e Hábitos de Consumo do Cliente:
    • Analise como as tecnologias emergentes, como IA e análise de dados, estão moldando os hábitos de consumo dos clientes e como as empresas podem se adaptar.
  • Surpreender o Cliente:
    • Aprofunde-se nas táticas e técnicas que vão além das expectativas do cliente e criam relações duradouras.
  • Público-Alvo: Diretores, Gerentes e Analistas.
  • Áreas: Marketing, Experiência do Cliente, User Experience e Customer Experience.
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CUSTOMER AFTER SALES SERVICES

Atendimento Pós-Venda ao Cliente

  • Experiência do Cliente no Pós-Venda:
    • Estratégias para oferecer um atendimento excepcional após a venda, maximizando a satisfação e a retenção do cliente.
  • Cultura Digital no Atendimento:
    • Como a adoção de tecnologias digitais está transformando o atendimento ao cliente e melhorando a eficiência.
  • Omnichannel:
    • Exploração das melhores práticas para integrar canais de atendimento e oferecer uma experiência de cliente coesa.
  • Engajamento de Colaboradores:
    • Táticas para motivar e capacitar equipes de atendimento para proporcionar um serviço de alta qualidade.
  • Público-Alvo: Diretores, Gerentes e Analistas.
  • Áreas: Atendimento ao Cliente, SAC, Customer Service, Ouvidoria.
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MARKETING &
SALES B2B

Estratégias para o B2B

  • Estratégias de Conteúdo B2B:
    • Como criar conteúdo relevante para o mercado empresarial.
    • Marketing de conteúdo como ferramenta de geração de leads.
    • Estudos de caso de sucesso em estratégias de conteúdo B2B.
  • Automação de Marketing B2B:
    • Uso de tecnologias de automação para melhorar a eficácia das campanhas.
    • Personalização e nutrição de leads.
    • Exemplos de automação em marketing B2B.
  • Vendas e Marketing Alinhados para o Sucesso:
    • Colaboração entre equipes de vendas e marketing.
    • Estratégias conjuntas para conversão de leads.
    • Melhores práticas para aumentar a receita.
  • Público-Alvo: VPs de Marketing, Diretores de Marketing, Gerentes de Marketing B2B.
  • Áreas de Interesse: Marketing B2B, Vendas, Estratégia de Marketing.
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