Por Christine Salomão, jornalista – diretora de conteúdo da ebdi. Fintechs:  tendências que prometem moldar o mercado em 2024.

Ao longo dos últimos anos, as fintechs têm desempenhado um papel fundamental na transformação do setor financeiro, proporcionando inovações significativas e oferecendo soluções mais eficientes e acessíveis para consumidores e empresas. E o avanço tecnológico, aliado à crescente demanda por serviços financeiros ágeis e personalizados, impulsionará ainda mais o desenvolvimento das fintechs em 2024.

Afinal, muitas dessas empresas têm se destacado pela sua capacidade de incorporar inteligência artificial, aprendizado de máquina e blockchain em suas operações, o que resulta em processos mais rápidos, seguros e eficientes. Sendo que um dos principais impulsionadores do crescimento contínuo das fintechs é a busca constante por experiências do usuário aprimoradas.

Vale ressaltar que a era digital trouxe consigo uma expectativa crescente de conveniência e personalização, e as fintechs estão na vanguarda desse movimento. Desde soluções de pagamento sem contato até plataformas de investimento intuitivas, essas empresas estão redefinindo as expectativas dos consumidores em relação aos serviços financeiros.

Além disso, a inclusão financeira global também está sendo impulsionada pelas fintechs. Isso porque a maioria delas concentra seus esforços para atender às necessidades de populações não bancarizadas ou sub-bancarizadas, proporcionando-lhes acesso a serviços financeiros básicos por meio de dispositivos móveis e tecnologias inovadoras.

O ambiente regulatório também está começando a se adaptar para acomodar o crescimento acelerado das fintechs. Muitas jurisdições estão revendo e ajustando suas regulamentações para garantir a segurança e a estabilidade do sistema financeiro, ao mesmo tempo em que incentivam a inovação.

Fintechs: tendências-chave para 2024

Uma série de tendências promissoras ganham força em 2024, prometendo transformar a forma como as instituições financeiras operam e como os consumidores interagem com os serviços financeiros. Aqui estão algumas das tendências-chave que se destacam:

• Open Banking e Interconectividade: o movimento em direção ao Open Banking continua a ganhar impulso, incentivando a colaboração entre instituições financeiras e fintechs. A interconectividade permite uma integração mais fluida de serviços financeiros, proporcionando aos consumidores uma experiência mais unificada e personalizada.

• Inteligência Artificial e Machine Learning: a aplicação de IA e aprendizado de máquina está se tornando cada vez mais sofisticada. Essas tecnologias estão sendo usadas para aprimorar análises de dados, detecção de fraudes, personalização de ofertas e automação de processos, melhorando a eficiência operacional das instituições financeiras.

• Blockchain e ativos digitais: a blockchain continua a desempenhar um papel significativo na transformação digital dos serviços financeiros. A emissão e negociação de ativos digitais, como criptomoedas e tokens, estão ganhando aceitação mais ampla, redefinindo a forma como os ativos são gerenciados e transferidos.

• Pagamentos instantâneos e sem contato: a demanda por transações rápidas e sem atrito impulsiona o crescimento dos pagamentos instantâneos. Além disso, a tecnologia sem contato ganha popularidade, não apenas em cartões, mas também em dispositivos móveis e wearables, proporcionando conveniência aos consumidores.

• Foco na experiência do usuário: a experiência do usuário continua sendo uma prioridade, com fintechs buscando oferecer interfaces intuitivas, personalização de serviços e atendimento ao cliente aprimorado. A competição baseada na qualidade da experiência do usuário está impulsionando a inovação em toda a indústria.

• Sustentabilidade financeira: a conscientização ambiental está se refletindo no setor financeiro, com a emergência de produtos e serviços financeiros sustentáveis. Investimentos socialmente responsáveis, empréstimos verdes e a integração de critérios ESG (Ambiental, Social e Governança) estão moldando a maneira como as instituições abordam suas práticas comerciais.

• Regulação e Compliance Digital: a evolução das regulamentações financeiras está sendo acompanhada pela adoção de soluções digitais para garantir conformidade. Tecnologias como RegTech estão facilitando a conformidade regulatória, automatizando processos e reduzindo o risco de não conformidade.

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