Por Christine Salomão, jornalista – diretora de conteúdo da ebdi. RH 4.0: nova era na gestão de pessoas.

O termo “RH 4.0” refere-se à nova era na gestão de pessoas, impulsionada pela adoção de tecnologia avançada, o uso estratégico de dados e a mudança de modelo mental. Embora as inovações tecnológicas tragam inúmeras vantagens, também apresentam desafios que o RH deve enfrentar para maximizar seu impacto positivo.

A começar que a tecnologia revolucionou a forma como o RH opera, com a automação e a inteligência artificial simplificando tarefas repetitivas e melhorando a eficiência. Mas a adoção dessas novas ferramentas pode ser um desafio para a equipe de RH, que muitas vezes não está disposto a se adaptar e resiste à mudança ou enfrenta dificuldades para aprender a usar as novas tecnologias.

Já a crescente disponibilidade de dados oferece ao RH a oportunidade de tomar decisões mais informadas e estratégicas sobre a gestão de talentos. Por outro lado, gerenciar e analisar grandes volumes de dados pode ser complexo e exigir habilidades específicas que talvez não estejam presentes nas equipes de Recursos Humanos. Além disso, questões de privacidade e segurança de dados são cruciais, e o RH precisa garantir o uso responsável e ético das informações coletadas.

Agora, a transição para o RH 4.0 requer uma mudança significativa no modelo mental da equipe e da liderança. A gestão de pessoas não deve ser mais vista como uma função puramente operacional, mas sim como uma parceira estratégica do negócio. Isso significa que o setor de Recursos Humanos precisa  desenvolver uma compreensão mais profunda dos objetivos da organização e trabalhar de forma colaborativa com outras áreas para alcançá-los. A mentalidade tradicional de “custo de pessoal” precisa ser substituída por uma abordagem mais aberta e inovadora para o desenvolvimento e o envolvimento dos colaboradores.

RH 4.0: equilíbrio entre automação de tarefas e valorização do ser humano

A tendência é que haja cada vez mais um equilíbrio cuidadoso entre a automação de tarefas e a valorização do ser humano. E, para obter sucesso nesta jornada, o RH precisa  ter a capacidade de entender às necessidades emocionais e pessoais dos colaboradores frente aos avanços tecnológicos.

Um dos pilares do RH 4.0 é a utilização de Sistemas de Gerenciamento de Recursos Humanos (HRMS), que integram diversas funcionalidades em um único software. Esses sistemas centralizam informações sobre os colaboradores, facilitando o acesso a dados pessoais, histórico profissional, treinamentos realizados, avaliações de desempenho e outros registros relevantes. Com o HRMS, a equipe de RH ganha agilidade na administração de pessoal e pode concentrar seus esforços em tarefas mais estratégicas.

A automação de processos também tem sido uma tecnologia bastante aplicada no RH 4.0, a fim de eliminar tarefas repetitivas e burocráticas, como o preenchimento de formulários, cálculos de folha de pagamento e gestão de benefícios. Atividades que podem ser realizadas de forma mais rápida e precisa, liberando as equipes de RH para tratar de questões estratégicas e que agreguem valor para as empresas.

Outra aliada do RH é a Inteligência Artificial (IA), que possibilita a análise preditiva de dados, ajudando a identificar padrões e prever comportamentos dos colaboradores. Essa análise preditiva pode ser aplicada em diversas áreas, como a seleção de candidatos mais adequados para uma vaga, a identificação de funcionários com alto potencial de crescimento, a detecção de possíveis casos de insatisfação e até mesmo a previsão de rotatividade de pessoal.

As ferramentas de comunicação interna também são  extremamente importantes no RH 4.0. Plataformas colaborativas, chats corporativos e redes sociais internas são exemplos de tecnologias que permitem uma comunicação mais ágil e eficiente entre os colaboradores e a equipe de RH. Essas são ações que contribuem para a integração dos funcionários, o compartilhamento de informações relevantes e a disseminação da cultura organizacional.

Outra tendência crescente é o uso de Realidade Virtual (RV) e Realidade Aumentada (RA) no treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. Essas tecnologias permitem simulações imersivas, proporcionando experiências de aprendizado mais envolventes e eficazes. Com a RV e a RA, os colaboradores podem se preparar para situações reais sem a necessidade de sair do ambiente controlado e seguro da empresa.

Principais desafios

Apesar das vantagens e oportunidades proporcionadas pelo RH 4.0, também existem muitos desafios e problemas que precisam ser enfrentados para garantir o sucesso da transformação digital na gestão de pessoas.

• Resistência à mudança: a implantação de novas tecnologias no RH pode encontrar resistência por parte dos colaboradores e dos próprios profissionais de RH. Algumas pessoas podem se sentir ameaçadas pela automação de processos e temer a substituição de funções tradicionais por máquinas.

• Segurança de dados: com a adoção de sistemas digitais, o RH passa a lidar com uma grande quantidade de dados sensíveis dos funcionários. A garantia da segurança dessas informações se torna um desafio, especialmente em um cenário de crescentes ameaças cibernéticas.

• Capacitação da equipe: para aproveitar ao máximo as tecnologias do RH 4.0, a equipe de RH precisa adquirir novas habilidades e conhecimentos. A capacitação adequada dos profissionais de RH é essencial para que eles possam utilizar efetivamente as ferramentas disponíveis.

• Viés algorítmico: a utilização da inteligência artificial e da análise de dados pode levar a decisões com base em algoritmos que refletem preconceitos existentes nos dados históricos. Isso pode resultar em práticas discriminatórias, prejudicando a diversidade e inclusão no ambiente de trabalho.

• Equilíbrio entre humanização e tecnologia: embora a tecnologia possa trazer eficiência aos processos de RH, é importante não perder de vista a humanização nas relações entre os colaboradores e a empresa. A interação pessoal e a empatia são fundamentais para o bem-estar e a satisfação dos colaboradores.

• Custo de implantação: a adoção de tecnologias pode exigir investimentos significativos em infraestrutura, softwares e treinamentos. Pequenas e médias empresas podem enfrentar dificuldades financeiras ao buscar implementar soluções de RH 4.0.

• Atualização tecnológica: a rápida evolução tecnológica implica a necessidade constante de atualização e aperfeiçoamento das ferramentas utilizadas. Isso pode ser um desafio para as organizações que precisam acompanhar as mudanças para manterem-se competitivas.

• Privacidade e ética: a coleta e o uso de dados no contexto de RH devem estar alinhados com princípios éticos e respeitar a privacidade dos colaboradores. As empresas precisam garantir que os dados sejam utilizados de forma responsável e transparente.

• Desigualdades digitais: nem todos os colaboradores têm acesso igualitário às tecnologias, o que pode gerar desigualdades no ambiente de trabalho. Por isso, ao implementar soluções digitais, o RH precisa olhar para as necessidades de todos os colaboradores.

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